Vracení a reklamace zboží
VRACENÍ ZBOŽÍ
Výměna zboží u nás bohužel není možná.
V případě, že se ti objednané zboží nelíbí, můžeš nám ho vrátit nejpozději do 14 dnů od jeho převzetí.
Pozor, vrácené zboží přijímáme POUZE prostřednictvím Pošty, nebo přes Zásilkovnu.
Jak postupovat?
- Vytiskni si formulář, vyplň ho a zašli ho spolu se zbožím v případe pošty DOPORUČENĚ zpět na naši adresu: Pandorina skrinka s.r.o., Bajkalská 2D/14083, 83104 Bratislava. Pokud šperky odešleš jako OLZ, tedy obyčejnou listovní zásilku, nemáš o ní žádný doklad. V případě, že Slovenská pošta zboží nedoručí, za něj neručíme.
- O vyřízení požadavku tě budeme informovat e-mailem, peníze ti však zašleme zpět nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Zboží, které vracíš, nesmí být používané ani poškozené, musí být v originální dárkové krabičce, která by také neměla být viditelně poškozená, a zboží zabal do původní obálky. V případě, že byla zničena, musí být použita ochranná bublinková obálka.
- Při vrácení zboží proplácíme nejlevnější způsob dopravy, který stránka nabízí.
Zboží zaslané na dobírku nebude převzato a vrátí se vám zpět na vaši adresu.
V případě, že jste obdrželi dárek zdarma při nákupu produktů nad 25 eur, jste povinni ho vrátit, pokud hodnota objednávky vrácením zboží klesla pod 25 eur (bez poštovného).
REKLAMACE ZBOŽÍ
Jak postupovat?
- Doporučujeme ti, abys nás nejprve o předmětu reklamace informoval e-mailem na: reklamacie@auri.sk
- Poté, co proběhne e-mailová komunikace, si vytiskni formulář, vyplň ho a zašli ho spolu se zbožím zpět DOPORUČENĚ na naši adresu: Pandorina skrinka s.r.o., Bajkalská 2D/14083, 83104 Bratislava, prostřednictvím Pošty. Pokud šperky odešleš jako OLZ, tedy obyčejnou listovní zásilku, nemáš o ní žádný doklad. V případě, že Slovenská pošta zboží nedoručí, za něj neručíme.
- O vyřízení požadavku tě budeme informovat e-mailem nejpozději do 30 dnů od přijetí vráceného zboží.
- Za předpokladu, že byly z tvé strany splněny všechny podmínky reklamace a reklamace bude uznána jako oprávněná, pošleme ti zpět peníze a proplatíme i poštovní náklady vynaložené na doručení zboží k nám (za předpokladu, že nám pošlete doklad).
- Zboží, které vracíš, nesmí být používané ani poškozené, musí být v originální dárkové krabičce, která by také neměla být viditelně poškozená.
Zboží zaslané na dobírku nebude převzato a vrátí se vám zpět na vaši adresu.
Kompletní podmínky reklamace a odstoupení od smlouvy najdeš zde:
