Všeobecné obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Následující obchodní a reklamační podmínky upravují práva a povinnosti smluvních strán, které vyplývají z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím: Pandorina skrinka s.r.o., IČO: 55 534 449, Bajkalská 14083/2D, Bratislava 831 04, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka číslo 170489/B (dále jen "prodávající") a kupujícím. Předmětem této smlouvy je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

Kontaktní údaje prodávajícího:

Pandorina skrinka s.r.o., IČO: 55 534 449, Bajkalská 14083/2D, Bratislava 831 04, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka číslo 170489/B

DIČ: 212 201 8338

Sídlo: Bajkalská 14083/2D, Bratislava 831 04
Telefon: 0915 502 228
Email: info@auri.sk

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pro Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohledu

ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1

Tyto obchodní a reklamační podmínky ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy jsou její nedílnou součástí. V případě uzavření kupní smlouvy v písemné formě, ve které budou sjednány podmínky odlišné od těchto obchodních a reklamačních podmínek, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito obchodními a reklamačními podmínkami. Nově sjednané obchodní podmínky nesmí být v rozporu s jinými právními předpisy (např. zkrácení lhůty pro vrácení zboží, záruční doby apod.).

1.2

Pro účely těchto obchodních a reklamačních podmínek se doplňkovou smlouvou rozumí smlouva, na jejímž základě kupující nabývá zboží nebo je mu poskytována služba související s předmětem kupní smlouvy, pokud je toto zboží nebo služba dodávána prodávajícím nebo třetí stranou na základě jejich dohody.

1.3

Zobrazená kupní cena zboží na jakékoli internetové stránce elektronického obchodu provozované prodávajícím zahrnuje daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými právními předpisy Slovenské republiky. Nezahrnuje cenu dopravy zboží ani jiné volitelné služby. Veškeré obchodní a jiné akce platí do vyprodání zásob, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

1.4

Prodávající je oprávněn kdykoli upravit prodejní cenu zboží uvedenou na internetové stránce elektronického obchodu nebo v provozovně prodávajícího. Tato změna se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, a to bez ohledu na to, zda dosud nedošlo k dodání zboží.

2. Způsob uzavření kupní smlouvy

2.1

Kupní smlouva se uzavírá na základě návrhu zaslaného kupujícím prodávajícímu ve formě vyplněného a odeslaného formuláře prostřednictvím internetové stránky prodávajícího. Předmětem smlouvy je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen „objednávka“).

2.2

Po odeslání objednávky bude na e-mailovou adresu kupujícího automaticky zaslána zpráva o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího (dále jen „potvrzení o doručení objednávky“). V případě potřeby mohou být na e-mailovou adresu kupujícího zasílány také další informace týkající se jeho objednávky.

2.3

Potvrzení o doručení objednávky obsahuje informaci o tom, že objednávka byla prodávajícímu doručena, a zároveň představuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy (dále jen „akceptace objednávky“).

2.4

Obsahem akceptace objednávky je název a specifikace zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, údaje o ceně zboží a/nebo dalších služeb, údaj o předpokládané dodací lhůtě, název a údaje o místě dodání zboží a informace o podmínkách, způsobu, ceně a termínu přepravy zboží na sjednané místo doručení. Dále obsahuje údaje o prodávajícím, jako je obchodní firma, sídlo, IČO a podobně. Oznámení může obsahovat i další potřebné informace.

2.5

Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky elektronickou nebo písemnou formou.

2.6

Prodávající před odesláním objednávky jasným, srozumitelným a jednoznačným způsobem informoval kupujícího o předsmluvních informacích týkajících se reklamačních, platebních, obchodních, přepravních a dalších podmínek tak, že:

o hlavních vlastnostech zboží nebo charakteru služby informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu,
o obchodní firmě a sídle prodávajícího informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu a v čl. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek,
o telefonním čísle a dalších kontaktních údajích prodávajícího informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu a v čl. 1 těchto podmínek,
o adrese pro uplatnění reklamace, stížnosti nebo jiného podnětu informoval v čl. 1 těchto podmínek,
o celkové ceně zboží nebo služby včetně DPH a všech dalších daní, případně o způsobu jejího výpočtu, jakož i o nákladech na dopravu, dodání, poštovné a jiné poplatky informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu,
o platebních podmínkách, dodacích podmínkách, lhůtě dodání a postupech při reklamaci informoval v příslušných článcích těchto podmínek,
o právu kupujícího odstoupit od smlouvy informoval v čl. 10 těchto podmínek,
o formuláři pro odstoupení od smlouvy informoval v čl. 10 a v příloze těchto podmínek,
o povinnosti nést náklady spojené s vrácením zboží informoval v čl. 10 těchto podmínek,
o povinnosti nést náklady na vrácení zboží, které nelze vrátit poštou, informoval v čl. 10 těchto podmínek,
o povinnosti uhradit cenu za již poskytnuté plnění při odstoupení od smlouvy o službách informoval v čl. 10 těchto podmínek,
o okolnostech, za kterých kupující ztrácí právo odstoupit od smlouvy, informoval v čl. 10 těchto podmínek,
o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží podle § 622 a § 623 Občanského zákoníku informoval v čl. 8 těchto podmínek,
o existenci a podmínkách záruky poskytované výrobcem nebo prodávajícím informoval na příslušné stránce elektronického obchodu a v čl. 9 těchto podmínek,
o existenci kodexů chování, které se zavázal dodržovat, informoval na příslušné stránce elektronického obchodu,
o době trvání smlouvy a podmínkách jejího ukončení informoval na příslušné stránce elektronického obchodu,
o minimální době trvání závazků kupujícího informoval na příslušné stránce elektronického obchodu,
o povinnosti poskytnout zálohu nebo jinou finanční jistotu informoval na příslušné stránce elektronického obchodu,
o funkčnosti elektronického obsahu včetně ochranných opatření informoval na příslušné stránce elektronického obchodu,
o kompatibilitě elektronického obsahu s hardwarem a softwarem informoval na příslušné stránce elektronického obchodu,
o možnosti mimosoudního řešení sporů informoval na příslušné stránce elektronického obchodu,
o úkonech potřebných k uzavření kupní smlouvy informoval v těchto podmínkách,
o tom, že kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě a bude kupujícímu dostupná na vyžádání,
o tom, že jazykem nabízeným pro uzavření smlouvy je slovenský jazyk.

2.7

Pokud prodávající nesplnil svou informační povinnost podle bodu 2.6 písm. e) těchto obchodních a reklamačních podmínek, není kupující povinen tyto dodatečné náklady nebo poplatky hradit.

3. Práva a povinnosti prodávajícího

3.1 Prodávající je povinen:

V případě potvrzení objednávky formou akceptace dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, lhůtě a kvalitě a zabalit jej nebo zajistit jeho přepravu způsobem nezbytným pro zachování a ochranu zboží.
Zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy Slovenské republiky.
Zaslat kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči, například e-mailem. Potvrzení musí být zasláno bez zbytečného odkladu a musí obsahovat všechny informace uvedené v bodě 2.6 včetně formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy.
Nejpozději spolu se zbožím předat kupujícímu v elektronické nebo písemné podobě všechny potřebné doklady k převzetí a užívání zakoupeného zboží, jakož i další dokumenty předepsané platnými právními předpisy Slovenské republiky, například návod v slovenském jazyce, dodací list, záruční list a daňový doklad.

3.2

Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny za dodané zboží.

3.3

V případě nedostupnosti zboží nebo vyprodání zásob, kdy prodávající není schopen dodat zboží ve lhůtě sjednané v kupní smlouvě nebo za sjednanou cenu, je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost odstoupení od kupní smlouvy (storno objednávky).

Odstoupení od smlouvy nebo storno objednávky je možné provést e-mailem. Pokud již byla kupní cena nebo její část uhrazena, je prodávající povinen vrátit kupujícímu všechny přijaté platby včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a dalších poplatků do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy nebo storna objednávky na účet určený kupujícím, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

4. Práva a povinnosti kupujícího

4.1

Prodávající seznámil kupujícího s povinností zaplatit kupní cenu. Tato povinnost je součástí objednávky.

4.2 Práva kupujícího

Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a na místě dohodnutém smluvními stranami.

4.3 Povinnosti kupujícího

Zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu včetně nákladů na doručení objednaného zboží.
Převzít objednané a dodané zboží.
Potvrdit převzetí zboží na dodacím listu svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

5. Dodací a platební podmínky

5.1

U každého zboží na internetové stránce elektronického obchodu je uvedena obvyklá dostupnost zboží včetně předpokládaného termínu expedice.

5.2

Prodávající je povinen dodat věc kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud nebylo sjednáno jinak.

Pokud prodávající tuto povinnost nesplní, může jej kupující vyzvat k dodání zboží v dodatečné přiměřené lhůtě. Nedojde-li k dodání ani v této lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.

5.3

Prodávající je oprávněn vyzvat kupujícího k převzetí zboží i před uplynutím sjednané dodací lhůty.

5.4

Kupující je povinen převzít zboží na dohodnutém místě podle kupní smlouvy nebo jiným předem dohodnutým způsobem.

Kupující je povinen převzít zboží v časovém rozmezí dohodnutém mezi prodávajícím, případně jeho zástupcem pověřeným doručením zboží, a kupujícím.

5.5

Pokud prodávající doručí zboží kupujícímu na sjednané místo a ve sjednaném čase, je kupující povinen zboží převzít osobně nebo zajistit jeho převzetí pověřenou osobou.

Kupující je povinen podepsat protokol o zaplacení kupní ceny, doručení a převzetí zboží. Třetí osoba pověřená převzetím zboží je povinna předložit kopii akceptace objednávky.

Zboží se považuje za dodané okamžikem jeho převzetí kupujícím nebo jím pověřenou osobou.

5.6

Kupující je oprávněn ihned po doručení zkontrolovat zásilku, obal i samotné zboží za přítomnosti zástupce prodávajícího nebo přepravce.

Pokud je zjištěna vada zboží, je zástupce prodávajícího povinen umožnit vyhotovení záznamu o povaze a rozsahu vady, který svým podpisem potvrdí.

Na základě takového záznamu může kupující:

odmítnout převzetí vadného zboží,
převzít zboží s vadou a následně uplatnit reklamaci podle čl. 8 těchto podmínek.

Pokud kupující odmítne převzít vadné zboží, nese náklady na jeho vrácení prodávající.

5.7

V případě nedodání zboží prodávajícím je kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a prodávající je povinen vrátit zaplacenou kupní cenu nebo její část do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy.

Platba bude vrácena na bankovní účet určený kupujícím.

5.8

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní společnosti Packeta s.r.o. (Zásilkovna).

6. Kupní cena

6.1

Kupní cena za zboží sjednaná mezi kupujícím a prodávajícím je uvedena v akceptaci objednávky (dále jen „kupní cena“).

Pokud je kupní cena uvedená v potvrzení o doručení objednávky vyšší než cena za totožné zboží uvedená v nabídce elektronického obchodu v době odeslání objednávky, zašle prodávající kupujícímu elektronickou zprávu s návrhem nové kupní ceny. Tento návrh se považuje za nový návrh na uzavření kupní smlouvy, který musí kupující výslovně potvrdit e-mailem nebo písemně.

6.2

Kupující je povinen uhradit kupní cenu včetně nákladů na dopravu:

v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí,
na dobírku při převzetí zásilky,
bezhotovostním převodem na účet prodávajícího uvedený v akceptaci objednávky nebo na internetové stránce prodávajícího.

6.3

Při bezhotovostní platbě se za den úhrady považuje den připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.

6.4

Kupující je povinen zaplatit kupní cenu nejpozději při převzetí zboží, pokud kupní smlouva nestanoví jinak.

6.5

Prodávající je oprávněn odmítnout dodání zboží, pokud kupující neuhradí celou kupní cenu před dodáním zboží a smluvní strany se nedohodly na splátkách.

6.6

Montáž, vynesení zboží a související náklady nejsou součástí kupní ceny a prodávající není povinen tyto služby poskytovat.

7. Nabytí vlastnického práva a přechod nebezpečí škody na zboží

7.1

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny.

7.2

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím pověřenou osobou od prodávajícího či jeho zástupce.

Pokud kupující zboží nepřevezme včas, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu prodávající umožnil se zbožím nakládat a kupující jej nepřevzal.

8. Reklamační řád
(záruka, odpovědnost za vady a reklamace)

8.1

Kupující má právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady, pokud jde o vadu odstranitelnou. Prodávající je povinen odstranit vadu bez zbytečného odkladu.

8.2

Namísto odstranění vady může kupující požadovat výměnu zboží nebo jeho součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady.

8.3

Prodávající může vždy vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud tím kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

8.4

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání zboží, má kupující právo:

na výměnu zboží,
nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Stejná práva náleží kupujícímu také tehdy, pokud se jedná o odstranitelné vady, avšak pro jejich opakovaný výskyt po opravě nebo pro větší počet vad nelze zboží řádně užívat.

8.5

U jiných neodstranitelných vad má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

8.6

Prodávající poučil kupujícího o jeho právech vyplývajících z § 622 a § 623 Občanského zákoníku tím, že tyto obchodní a reklamační podmínky zveřejnil na internetové stránce elektronického obchodu a kupující měl možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.

8.7

Kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího nebo u určené osoby.

Prodávající odpovídá za vady zboží podle platných právních předpisů Slovenské republiky.

Informace o servisních místech a určených osobách poskytne prodávající na zadní straně záručního listu nebo na požádání telefonicky či e-mailem.

8.8

Na vyřizování reklamací se vztahuje tento reklamační řád.

Kupující byl řádně seznámen s podmínkami reklamace a se způsobem jejího uplatnění v souladu se zákonem č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele.

8.9

Na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího se vztahuje tento reklamační řád.

8.10

Pokud zboží vykazuje vady, za které odpovídá výrobce, dodavatel nebo prodávající, a bylo zakoupeno u prodávajícího, má kupující právo uplatnit reklamaci.

8.11

Kupující uplatňuje reklamaci tak, že:

doručí reklamované zboží prodávajícímu,
oznámí prodávajícímu vůli uplatnit reklamaci,
uvede druh a rozsah vady,
uvede, které právo z odpovědnosti za vady uplatňuje.

Prodávající doporučuje zboží při zasílání na reklamaci pojistit.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Kupující může reklamaci uplatnit i u osoby určené výrobcem k provádění záručních oprav.

8.12

Reklamační řízení začíná dnem, kdy jsou současně splněny všechny následující podmínky:

a) prodávajícímu bylo doručeno oznámení o reklamaci,
b) reklamované zboží bylo doručeno prodávajícímu nebo určené osobě,
c) byly doručeny přístupové kódy, hesla nebo jiné údaje potřebné pro posouzení reklamace.

8.13

Pokud předmět reklamace nelze objektivně doručit nebo je pevně zabudovaný, je kupující povinen umožnit prodávajícímu provedení prohlídky.

Reklamační řízení v takovém případě začíná dnem provedení prohlídky.

Pokud však prodávající prohlídku nezajistí nejpozději do 10 dnů od oznámení reklamace, považuje se reklamační řízení za zahájené dnem doručení reklamace.

8.14

Prodávající nebo určená osoba vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.

Potvrzení musí obsahovat:

označení reklamovaných vad,
poučení o právech kupujícího,
způsob uplatnění reklamace.

Pokud byla reklamace podána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, doručí prodávající potvrzení bez zbytečného odkladu.

8.15

Kupující je oprávněn rozhodnout, které ze svých práv podle § 622 a § 623 Občanského zákoníku uplatní, a je povinen své rozhodnutí bezodkladně oznámit prodávajícímu.

Na základě rozhodnutí kupujícího určí prodávající nebo určená osoba způsob vyřízení reklamace:

ihned,
ve složitějších případech do 3 pracovních dnů,
ve zvlášť odůvodněných případech, zejména pokud je nutné odborné technické posouzení, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Po určení způsobu vyřízení reklamace musí být reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo:

odstoupit od smlouvy,
nebo požadovat výměnu výrobku za nový.

8.16

Pokud kupující uplatní reklamaci během prvních 12 měsíců od koupě, může být reklamace zamítnuta pouze na základě:

znaleckého posudku,
stanoviska autorizované, notifikované nebo akreditované osoby,
nebo stanoviska určené osoby.

Bez ohledu na výsledek odborného posouzení nesmí prodávající požadovat po kupujícím úhradu nákladů za toto posouzení.

8.17

Pokud byla reklamace uplatněna po uplynutí 12 měsíců od koupě a byla zamítnuta, je prodávající povinen uvést v dokladu o vyřízení reklamace, komu může kupující zaslat výrobek k odbornému posouzení.

Pokud odborné posouzení prokáže odpovědnost prodávajícího za reklamovanou vadu:

může kupující reklamaci uplatnit znovu,
prodávající je povinen uhradit veškeré náklady odborného posouzení,
opětovně uplatněnou reklamaci již nelze zamítnout.

Záruční doba během odborného posuzování neběží.

8.18

Kupující nemá právo uplatňovat reklamaci na vady:

o kterých byl při uzavření smlouvy informován,
nebo které vzhledem k okolnostem musel znát.

8.19

Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné zboží jiným bezvadným zbožím se stejnými nebo lepšími technickými parametry, pokud tím kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

8.20

Prodávající neodpovídá za vady zboží:

pokud kupující neuplatnil reklamaci během záruční doby,
pokud bylo zboží mechanicky poškozeno kupujícím,
pokud vada vznikla používáním v nevhodných podmínkách (vlhkost, chemické či mechanické vlivy),
pokud vznikla neodborným zacházením nebo zanedbáním péče,
pokud vznikla nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s návodem,
pokud vznikla působením neodvratitelných nebo nepředvídatelných událostí,
pokud vznikla náhodným poškozením nebo znehodnocením,
pokud vznikla působením vody, ohně, statické elektřiny nebo vyšší moci,
pokud do výrobku zasáhla neoprávněná osoba.

8.21

Reklamace může být vyřízena jedním z následujících způsobů:

výměnou zboží,
vrácením kupní ceny,
opravou zboží,
poskytnutím přiměřené slevy,
výzvou k převzetí plnění,
odůvodněným zamítnutím reklamace.

8.22

Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemný doklad o způsobu vyřízení reklamace a o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Kupující bude o výsledku reklamace informován:

telefonicky,
e-mailem,
nebo písemně.

8.23

Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není pro konkrétní výrobek stanovena jiná záruční doba.

Produkty sportovní výživy, potraviny a krmiva pro zvířata mají minimální dobu trvanlivosti delší než dva měsíce před datem spotřeby. Pokud je doba kratší, bude kupující předem informován a zásilka bude odeslána pouze s jeho souhlasem.

8.24

V případě záruční opravy se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl výrobek používat.

8.25

Při výměně výrobku za nový začíná běžet nová záruční doba ode dne převzetí nového výrobku.

Kupující obdrží doklad o výměně a případné další reklamace se budou uplatňovat na základě tohoto dokladu.

8.26

U odstranitelné vady bude reklamace podle rozhodnutí kupujícího vyřízena:

výměnou zboží,

nebo

odstraněním vady.

8.27

Pokud kupující bezodkladně neurčí způsob vyřízení reklamace, prodávající ji vyřídí odstraněním vady.

8.28

Jde-li o:

neodstranitelnou vadu,
opakovaně se vyskytující odstranitelnou vadu,
nebo větší počet různých odstranitelných vad,

které brání řádnému užívání výrobku, bude reklamace podle rozhodnutí kupujícího vyřízena:

výměnou za nový výrobek,

nebo

vrácením kupní ceny.

8.29

Pokud kupující způsob vyřízení reklamace neurčí, vyřídí prodávající reklamaci výměnou výrobku za nový.

8.30

Vyřízení reklamace se vztahuje pouze na vady uvedené:

v oznámení o reklamaci,
a v potvrzení o přijetí reklamace.

8.31

Za opakovaně se vyskytující odstranitelnou vadu se považuje stejná vada, která se vyskytne více než dvakrát.

8.32

Za větší počet různých odstranitelných vad se považuje současný výskyt více než tří různých vad.

8.33

Po uplatnění práva na odstranění konkrétní vady již kupující není oprávněn opakovaně reklamovat tutéž konkrétní vadu bez ohledu na výsledek reklamace.

8.34

Ustanovení článku 8 se výslovně nevztahují na osoby, které nesplňují definici spotřebitele podle § 2 písm. a) zákona č. 102/2014 Z.z.

9. Osobní údaje a jejich ochrana

9.1

Smluvní strany se dohodly, že kupující, který je fyzickou osobou, je povinen uvést v objednávce své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Smluvní strany se dohodly, že kupující, který je právnickou osobou, je povinen uvést obchodní firmu, sídlo včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Kupující může kdykoli po přihlášení do svého účtu zkontrolovat a změnit své osobní údaje nebo zrušit registraci.
Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujícího bez jeho souhlasu v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy.
Kupující může udělit souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, zejména pro zasílání informací o novinkách, slevách a akcích.
Prodávající se zavazuje nakládat s osobními údaji v souladu s platnými právními předpisy.
Osobní údaje budou získávány výhradně za účelem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.
Osobní údaje nebudou používány k jiným účelům, než pro které byly získány.
Souhlas se zpracováním osobních údajů lze kdykoliv odvolat písemnou formou.
Kupující bude před odesláním objednávky informován zejména o:

identifikačních údajích prodávajícího,
účelu zpracování osobních údajů,
rozsahu zpracovávaných údajů,
povinnosti poskytnout požadované údaje.

Prodávající prohlašuje, že bude osobní údaje zpracovávat v souladu s dobrými mravy a právními předpisy.

12.–19.
Kupující má právo zejména:

požadovat potvrzení o zpracování osobních údajů,
získat informace o účelu a rozsahu zpracování,
požadovat opravu nesprávných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování,
požadovat omezení zpracování,
podat podnět Úřadu pro ochranu osobních údajů,
požadovat přezkoumání automatizovaného rozhodování.

Osobní údaje mohou být poskytnuty zejména společnosti:

Packeta Slovakia s.r.o.
Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava
IČO: 48 136 999

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
Budča 1039
962 33 Budča
IČO: 36624942

10. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1

Pokud prodávající nemůže splnit své povinnosti z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, ukončení výroby nebo z důvodu vyšší moci, je povinen kupujícího bezodkladně informovat a nabídnout náhradní plnění nebo možnost odstoupit od smlouvy.

V případě odstoupení vrátí prodávající zaplacenou zálohu do 14 dnů.

10.2

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu se zákonem č. 102/2014 Z.z.

10.3

Kupující je oprávněn zboží rozbalit a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

10.4

Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou.

U dodávek:

po částech běží ode dne převzetí poslední části,
oddělených zásilek ode dne převzetí poslední zásilky,
opakovaných dodávek ode dne převzetí první dodávky.

10.5

Kupující může odstoupit od smlouvy i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení.

10.6

Odstoupení musí být provedeno písemně, na jiném trvalém nosiči nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

10.7

Odstoupení musí obsahovat zejména:

identifikaci kupujícího,
číslo a datum objednávky,
specifikaci zboží,
způsob vrácení peněz.

10.8

Odstoupením od kupní smlouvy se ruší i všechny související doplňkové smlouvy.

10.9

Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

10.10

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Prodávající vrátí všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

10.11

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

10.12

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

10.13

Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

10.14

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě:

zboží vyrobeného na zakázku,
hygienicky uzavřeného zboží po porušení obalu,
rozbalených zvukových, obrazových a softwarových nosičů,
elektronického obsahu dodaného se souhlasem spotřebitele,
zboží, které bylo po převzetí smontováno nebo upraveno tak, že jej nelze uvést do původního stavu bez nepřiměřených nákladů.

10.15

Ustanovení tohoto článku se nevztahují na osoby, které nejsou spotřebiteli.

11. Závěrečná ustanovení

11.1

Jakákoliv změna písemně uzavřené kupní smlouvy musí mít písemnou formu.

11.2

Smluvní strany se dohodly, že komunikace bude probíhat především prostřednictvím e-mailu.

11.3

Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se použijí příslušná ustanovení:

Občanského zákoníku,
zákona o elektronickém obchodu,
zákona o ochraně spotřebitele,
zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.4

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti uzavřením kupní smlouvy.

11.5

Kupující potvrzuje před odesláním objednávky, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, přečetl si je, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

12. Alternativní řešení sporů

12.1

Kupující má právo požádat prodávajícího o nápravu, pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva nebo nevyřídil reklamaci k jeho spokojenosti.

Pokud prodávající neodpoví do 30 dnů nebo žádost zamítne, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z.z.

Návrh lze podat:

příslušnému subjektu alternativního řešení sporů,
nebo online prostřednictvím platformy RSO.

Alternativní řešení sporů je určeno výhradně spotřebitelům – fyzickým osobám.

Řešení sporů je možné pouze u sporů s hodnotou vyšší než 20 EUR.

Maximální poplatek za zahájení řízení činí 5 EUR.

Poučení o právu na odstoupení od kupní smlouvy

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta uplyne 14 dní ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezmete zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte jednoznačným prohlášením zaslaným poštou nebo e-mailem.

Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Při uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy nás o svém rozhodnutí odstoupit od této kupní smlouvy informujte jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adrese:

Prodávající:
Pandorina skrinka s. r. o.
IČO: 55 534 449
Bajkalská 14083/2D
831 04 Bratislava
zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 170489/B

DIČ: 212 201 8338
Sídlo: Bajkalská 14083/2D, 831 04 Bratislava
E-mail: info@auri.sk

K tomuto účelu můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

V případě zájmu máte možnost vyplnit a zaslat vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy také elektronicky prostřednictvím našich internetových stránek.

Pokud tuto možnost využijete, bezodkladně Vám potvrdíme přijetí odstoupení od kupní smlouvy e-mailem nebo na jiném trvalém nosiči.

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy je zachována, pokud oznámení o uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na standardní doručení.

Platby budou vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

Vrácení peněz může být pozdrženo do okamžiku doručení vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání.

Zboží je třeba vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pokud byl k objednávce poskytnut dárek zdarma při nákupu nad 25 EUR a po vrácení části zboží hodnota objednávky klesne pod 25 EUR, je kupující povinen vrátit také tento dárek.

Vracení a reklamace zboží