Zwrot i reklamacja towaru
ZWROT TOWARU
Wymiana towaru u nas niestety nie jest możliwa.
Jeśli zamówiony towar ci się nie podoba, możesz go nam zwrócić najpóźniej w ciągu 14 dni od jego odebrania.
Uwaga, zwracany towar przyjmujemy WYŁĄCZNIE za pośrednictwem Poczty Słowackiej. Przesyłka wysłana kurierem lub przez Packetę może nie zostać odebrana.
Jak postępować?
- Wydrukuj formularz, wypełnij go i odeślij go razem z towarem LISTEM POLECONYM na nasz adres: Pandorina skrinka s.r.o., Bajkalská 2D/14083, 83104 Bratislava, za pośrednictwem Poczty. Jeśli wyślesz biżuterię jako zwykłą przesyłkę listową, nie będziesz mieć żadnego potwierdzenia nadania. W przypadku, gdy Poczta nie doręczy towaru, nie ponosimy za niego odpowiedzialności.
- O rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy cię e-mailem, a pieniądze odeślemy najpóźniej do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Zwracany towar nie może być używany ani uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym pudełku prezentowym, które również nie powinno być widocznie uszkodzone, a towar należy zapakować do oryginalnej koperty. Jeśli została zniszczona, należy użyć ochronnej koperty bąbelkowej.
- Przy zwrocie towaru zwracamy koszt najtańszej formy dostawy oferowanej przez stronę.
Towar wysłany za pobraniem nie zostanie odebrany i wróci z powrotem na wasz adres.
W przypadku, gdy otrzymali Państwo gratis przy zakupie produktów powyżej 25 euro, są Państwo zobowiązani do jego zwrotu, jeśli wartość zamówienia po zwrocie towaru spadła poniżej 25 euro (bez kosztów wysyłki).
REKLAMACJA TOWARU
Towar posiadający wady produkcyjne można reklamować w ciągu 24 miesięcy od zakupu.
Uwaga, reklamowany towar przyjmujemy WYŁĄCZNIE za pośrednictwem Poczty. Przesyłka wysłana kurierem lub przez Packetę może nie zostać odebrana.
Jak postępować?
- Zalecamy, abyś najpierw poinformował nas o przedmiocie reklamacji e-mailem na adres: reklamacie@auri.sk
Po zakończeniu komunikacji mailowej wydrukuj formularz, wypełnij go i odeślij go razem z towarem LISTEM POLECONYM na nasz adres: Pandorina skrinka s.r.o., Bajkalská 2D/14083, 83104 Bratislava, za pośrednictwem Poczty. Jeśli wyślesz biżuterię jako zwykłą przesyłkę listową, nie będziesz mieć żadnego potwierdzenia nadania. W przypadku, gdy Poczta Słowacka nie doręczy towaru, nie ponosimy za niego odpowiedzialności. - O rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy cię e-mailem najpóźniej do 30 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Pod warunkiem, że z twojej strony zostały spełnione wszystkie warunki reklamacji i reklamacja zostanie uznana za zasadną, odeślemy ci pieniądze i zwrócimy także koszty przesyłki poniesione na dostarczenie towaru do nas (pod warunkiem, że prześlesz nam potwierdzenie). - Towar, który zwracasz, nie może być używany ani uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym pudełku prezentowym, które również nie powinno być widocznie uszkodzone.
Towar wysłany za pobraniem nie zostanie odebrany i wróci z powrotem na wasz adres.
Pełne warunki reklamacji i odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj:
