1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedającym: Pandorina skrinka s. r. o., numer identyfikacyjny: 55 534 449, Bajkalská 14083/2D, Bratysława 831 04, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratislava III, dział: sro, numer wpisu: 170489/B, dalej jako „sprzedający”, a kupującym.

Przedmiotem niniejszej umowy jest zakup i sprzedaż towaru na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedającego.

Dane kontaktowe sprzedającego:

Pandorina skrinka s. r. o.
numer identyfikacyjny: 55 534 449
Bajkalská 14083/2D, Bratysława 831 04

wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratislava III, dział: sro, numer wpisu: 170489/B

NIP: 212 201 8338

Siedziba: Bajkalská 14083/2D, Bratysława 831 04
Telefon: 0915 502 228
E-mail: info@auri.sk

Organ nadzoru:

Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI dla Kraju Bratysławskiego
Bajkalská 21/A, P. O. BOX nr 5, 820 07 Bratysława
Departament wykonywania nadzoru
ba@soi.sk
tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax: 02/58 27 21 70

http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy kupna stanowią integralną część umowy kupna. W przypadku zawarcia umowy kupna w formie pisemnej, w której zostaną uzgodnione warunki odmienne od niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, postanowienia umowy kupna mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami handlowymi i reklamacyjnymi. Nowo uzgodnione warunki handlowe nie mogą być sprzeczne z innymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie skrócenia terminu zwrotu towaru, okresu gwarancji itp.

1.2. Na potrzeby niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych przez umowę dodatkową rozumie się umowę, na podstawie której kupujący nabywa towar lub świadczona jest mu usługa związana z przedmiotem danej umowy kupna, jeżeli towar jest dostarczany lub usługa świadczona przez sprzedającego albo osobę trzecią na podstawie ich porozumienia.

1.3. Wyświetlana cena zakupu towaru na dowolnej stronie internetowej sklepu elektronicznego prowadzonego przez sprzedającego obejmuje również podatek od wartości dodanej w wysokości określonej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. Cena ta nie obejmuje kosztów transportu towaru ani innych usług opcjonalnych. Wszystkie promocje handlowe i inne akcje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że przy danym towarze wskazano inaczej.

1.4. Sprzedający ma prawo w dowolnym momencie zmienić cenę sprzedaży towaru podaną na stronie internetowej sklepu elektronicznego prowadzonego przez sprzedającego. Taka zmiana nie ma zastosowania do umów kupna zawartych przed zmianą ceny, niezależnie od tego, czy towar został już dostarczony.

2. Sposób zawierania umowy kupna

2.1. Umowa kupna zostaje zawarta na podstawie propozycji przesłanej przez kupującego sprzedającemu w formie wypełnionego i wysłanego formularza za pośrednictwem strony internetowej sprzedającego, za pomocą którego kupujący przesłał propozycję jej zawarcia. Przedmiotem umowy jest odpłatne przeniesienie prawa własności do towaru wskazanego przez kupującego za cenę zakupu oraz na warunkach określonych w niniejszym zamówieniu, dalej jako „zamówienie”.

2.2. Po wysłaniu zamówienia na adres e-mail kupującego zostanie przesłana automatycznie wygenerowana wiadomość o przyjęciu zamówienia do elektronicznego systemu sprzedającego, dalej jako „potwierdzenie doręczenia zamówienia”. W razie potrzeby na adres e-mail kupującego mogą być przesyłane dodatkowe informacje dotyczące jego zamówienia.

2.3. Potwierdzenie doręczenia zamówienia zawiera informację o tym, że zamówienie zostało doręczone sprzedającemu i jednocześnie stanowi akceptację propozycji zawarcia umowy kupna, dalej jako „akceptacja zamówienia”.

2.4. Akceptacja zamówienia obejmuje nazwę i specyfikację towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, dane dotyczące ceny towaru lub innych usług, informację o prawdopodobnym terminie dostawy towaru, nazwę i dane miejsca, do którego towar ma zostać dostarczony, a także dane dotyczące warunków, sposobu, ceny i terminu transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostawy dla kupującego. Zawiera również dane dotyczące sprzedającego, takie jak nazwa handlowa, siedziba, numer identyfikacyjny i podobne informacje. Powiadomienie może zawierać także inne niezbędne dane.

2.5. Do zawarcia umowy kupna dochodzi z chwilą doręczenia akceptacji zamówienia w formie elektronicznej lub pisemnej.

2.6. Sprzedający w jasny, jednoznaczny, zrozumiały i niebudzący wątpliwości sposób poinformował kupującego przed wysłaniem zamówienia o informacjach przedumownych dotyczących warunków reklamacyjnych, płatniczych, handlowych, transportowych oraz innych warunków, w szczególności w następujący sposób:

• o głównych cechach towaru lub charakterze usługi, w zakresie odpowiednim do użytego środka komunikacji oraz towaru lub usługi, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego,
• o nazwie handlowej i siedzibie sprzedającego poinformował na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które są umieszczone na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego,
• o numerze telefonu sprzedającego oraz innych danych istotnych dla kontaktu kupującego ze sprzedającym, w szczególności o adresie poczty elektronicznej i numerze faksu, jeżeli je posiada, poinformował na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych.
• o adresie sprzedającego, pod którą kupujący może złożyć reklamację towaru lub usługi, skargę albo inny wniosek, poinformował w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które są umieszczone na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego,
• o łącznej cenie towaru lub usługi, w tym podatku od wartości dodanej oraz wszystkich pozostałych podatkach, albo jeżeli ze względu na charakter towaru lub usługi nie można odpowiednio określić ceny z góry, o sposobie jej obliczenia, jak również o kosztach transportu, dostawy, opłatach pocztowych oraz innych kosztach i opłatach, albo jeżeli tych kosztów i opłat nie można określić z góry, o tym, że kupujący będzie zobowiązany je uiścić, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego,
• o warunkach płatności, warunkach dostawy, terminie, w którym sprzedający zobowiązuje się dostarczyć towar lub świadczyć usługę, a także o procedurach składania i rozpatrywania reklamacji, skarg oraz wniosków kupującego, poinformował w odpowiednich artykułach niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które są umieszczone na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego,
• o prawie kupującego do odstąpienia od umowy kupna, warunkach, terminie i procedurze korzystania z prawa do odstąpienia od umowy poinformował w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które są umieszczone na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego,
• o udostępnieniu formularza odstąpienia od umowy kupna poinformował w art. 10 oraz w załączniku do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które są umieszczone na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego; sprzedający jednocześnie udostępnił sam formularz odstąpienia od umowy kupna w załączniku do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych,
• o informacji, że jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość albo umowy zawartej poza lokalem sprzedającego oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, dalej jako „ustawa o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość”, a w przypadku odstąpienia od umowy kupna również koszty zwrotu towaru, którego ze względu na jego charakter nie można zwrócić za pośrednictwem poczty, poinformował w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych,
• o obowiązku kupującego zapłaty sprzedającemu ceny za faktycznie wykonane świadczenie zgodnie z § 10 ust. 5 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość, jeżeli kupujący odstąpi od umowy o świadczenie usług po udzieleniu sprzedającemu wyraźnej zgody zgodnie z § 4 ust. 6 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość, poinformował w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych,
• o okolicznościach, w których kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy, poinformował w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych,
• o pouczeniu dotyczącym odpowiedzialności sprzedającego za wady towaru lub usługi zgodnie z § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego poinformował w art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych,
• o istnieniu i szczegółach gwarancji udzielanej przez producenta lub sprzedającego na surowszych zasadach niż określone w § 502 Kodeksu cywilnego, jeżeli producent lub sprzedający takiej gwarancji udziela, a także o istnieniu i warunkach pomocy oraz usług świadczonych kupującemu po sprzedaży towaru lub wykonaniu usługi, jeżeli taka pomoc jest świadczona, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych,
• o istnieniu właściwych kodeksów postępowania, do których przestrzegania sprzedający się zobowiązał, oraz o sposobie, w jaki kupujący może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich treść, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego,
• o czasie trwania umowy, jeżeli jest to umowa zawarta na czas określony; a jeżeli jest to umowa zawarta na czas nieokreślony lub umowa, której ważność przedłuża się automatycznie, również o warunkach wypowiedzenia umowy, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych,
• o minimalnym czasie trwania zobowiązań kupującego wynikających z umowy kupna, jeżeli z umowy kupna wynika dla kupującego takie zobowiązanie, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych,
• o obowiązku kupującego zapłaty zaliczki lub udzielenia innego zabezpieczenia finansowego na żądanie sprzedającego oraz o warunkach, które mają zastosowanie do jego udzielenia, jeżeli z umowy kupna wynika dla kupującego takie zobowiązanie, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych,
• o funkcjonalności, w tym o mających zastosowanie technicznych środkach ochrony służących zabezpieczeniu treści elektronicznych, jeżeli jest to właściwe, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych,
• o kompatybilności treści elektronicznych ze sprzętem i oprogramowaniem, o których sprzedający wie lub można rozsądnie oczekiwać, że o nich wie, jeżeli jest to właściwe, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych,
• o możliwości i warunkach pozasądowego rozwiązywania sporu za pośrednictwem systemu alternatywnego rozwiązywania sporów, jeżeli sprzedający zobowiązał się korzystać z tego systemu, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych,
• o czynnościach niezbędnych do zawarcia umowy kupna poinformował w taki sposób, że opisał te czynności w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych,
• o tym, że umowa kupna będzie przechowywana w formie elektronicznej u sprzedającego i będzie dostępna dla kupującego po jej pisemnym zażądaniu, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych,
• o tym, że językiem oferowanym do zawarcia umowy jest język słowacki, poinformował na właściwej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych. 

2.7. Jeżeli sprzedający nie spełnił swojego obowiązku informacyjnego zgodnie z pkt 2.6 lit. e) niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, kupujący nie jest zobowiązany do zapłaty tych dodatkowych kosztów lub opłat.

3. Prawa i obowiązki sprzedającego

3.1. Sprzedający jest zobowiązany:

• w przypadku potwierdzenia zamówienia w formie akceptacji dostarczyć kupującemu towar w uzgodnionej ilości, terminie i jakości, a także zapakować go oraz zapewnić transport w sposób niezbędny do jego zachowania i ochrony,
• zapewnić, aby dostarczony towar spełniał obowiązujące przepisy prawa Republiki Słowackiej,
• przesłać potwierdzenie zawarcia umowy kupna na trwałym nośniku, na przykład za pośrednictwem e-maila. Potwierdzenie należy przesłać bez zbędnej zwłoki i musi ono zawierać wszystkie informacje wskazane w pkt 2.6, w tym formularz odstąpienia od umowy kupna,
• najpóźniej wraz z towarem przekazać kupującemu w formie elektronicznej lub pisemnej wszystkie dokumenty niezbędne do odbioru i użytkowania zakupionego towaru, a także inne dokumenty wymagane obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, takie jak instrukcja w języku słowackim, dokument dostawy, karta gwarancyjna oraz dokument podatkowy.

3.2. Sprzedający ma prawo do prawidłowej i terminowej zapłaty ceny zakupu przez kupującego za dostarczony towar.

3.3. W przypadku niedostępności towaru lub wyczerpania zapasów, jeżeli sprzedający nie jest w stanie dostarczyć kupującemu towaru w terminie uzgodnionym w umowie kupna, określonym niniejszymi warunkami handlowymi i reklamacyjnymi, albo za uzgodnioną cenę zakupu, sprzedający jest zobowiązany zaoferować kupującemu świadczenie zastępcze, ewentualnie możliwość odstąpienia od umowy kupna przez kupującego, czyli anulowania zamówienia.

Odstąpienie od umowy kupna lub anulowanie zamówienia jest możliwe poprzez wysłanie wiadomości e-mail przez kupującego.

W przypadku zapłaty ceny zakupu przez kupującego lub jej części sprzedający jest zobowiązany zwrócić wszystkie płatności, a więc już zapłaconą cenę zakupu lub jej część, w tym koszty transportu, dostawy, opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty, w terminie 14 dni od dnia doręczenia wiadomości e-mail o odstąpieniu od umowy kupna lub anulowaniu zamówienia, na rachunek wskazany przez kupującego, chyba że strony umowy uzgodnią inaczej.

W przypadku zapłaty ceny zakupu przez kupującego lub jej części sprzedający jest zobowiązany zwrócić już zapłaconą cenę zakupu lub jej część w terminie 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia od umowy kupna kupującemu.

4. Prawa i obowiązki kupującego

4.1. Sprzedający poinformował kupującego o obowiązku zapłaty ceny zakupu. Obowiązek ten stanowi część zamówienia.

4.2. Prawa kupującego:
Kupujący ma prawo do dostarczenia towaru w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionych przez strony umowy.

4.3. Obowiązki kupującego:

• zapłacić sprzedającemu uzgodnioną cenę zakupu w uzgodnionym terminie płatności, w tym koszty dostarczenia zamówionego towaru,
• odebrać towar, który został zamówiony i dostarczony,
• potwierdzić odbiór towaru w dokumencie dostawy swoim podpisem albo podpisem osoby przez siebie upoważnionej.

5. Warunki dostawy i płatności

5.1. Przy każdym towarze na stronie internetowej sklepu elektronicznego wskazana jest standardowa dostępność towaru wraz z terminem jego wysyłki.

5.2. Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć rzecz kupującemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna, chyba że w umowie kupna uzgodniono inaczej. Jeżeli sprzedający nie spełni tego obowiązku, kupujący może wezwać go do dostarczenia rzeczy w wyznaczonym przez siebie odpowiednim dodatkowym terminie. Jeżeli rzecz nie zostanie dostarczona również w tym dodatkowym odpowiednim terminie, kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy.

5.3. Sprzedający jest uprawniony wezwać kupującego do odbioru towaru również przed upływem terminu dostawy towaru uzgodnionego w umowie kupna.

5.4. Obowiązkiem kupującego jest odebranie towaru w uzgodnionym miejscu, zgodnie z umową kupna albo w inny sposób uzgodniony przed doręczeniem towaru, dalej jako „miejsce”. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w przedziale czasowym uzgodnionym przez sprzedającego lub jego przedstawiciela upoważnionego do doręczenia towaru oraz kupującego w umowie kupna albo w inny sposób przed doręczeniem towaru, dalej jako „przedział czasowy”.

5.5. Jeżeli sprzedający dostarczy towar kupującemu do miejsca i w uzgodnionym przedziale czasowym, obowiązkiem kupującego jest odebranie towaru osobiście albo zapewnienie odbioru towaru przez osobę upoważnioną przez kupującego.

Kupujący jest zobowiązany podpisać protokół dotyczący zapłaty ceny zakupu, doręczenia oraz przekazania towaru. Obowiązkiem osoby trzeciej upoważnionej do odbioru towaru jest przedłożenie sprzedającemu kopii akceptacji zamówienia.

Z chwilą doręczenia towaru kupującemu towar uznaje się za dostarczony. Przez doręczenie towaru kupującemu rozumie się dostarczenie towaru do miejsca, jego odbiór przez kupującego lub osobę trzecią upoważnioną przez kupującego oraz podpisanie protokołu dotyczącego zapłaty ceny zakupu, doręczenia i przekazania towaru przez kupującego albo osobę trzecią upoważnioną przez kupującego.

5.6. Kupujący może sprawdzić zawartość przesyłki, opakowanie towaru oraz sam towar niezwłocznie po doręczeniu, w obecności przedstawiciela sprzedającego, na przykład kuriera.

Jeżeli zostanie stwierdzona wada towaru, obowiązkiem przedstawiciela sprzedającego jest umożliwienie kupującemu sporządzenia zapisu dotyczącego charakteru i zakresu wady towaru, którego prawidłowość potwierdzi przedstawiciel sprzedającego.

Na podstawie tak sporządzonego zapisu, doręczonego sprzedającemu, kupujący może odmówić odbioru dostarczonego towaru z wadą albo potwierdzić doręczenie towaru z wadą, a następnie zgodnie z art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych zgłosić reklamację wad towaru u sprzedającego albo osoby przez niego wskazanej.

Jeżeli kupujący odmówi odbioru dostarczonego towaru z wadami, wszystkie celowo poniesione koszty zwrotu towaru sprzedającemu ponosi sprzedający.

5.7. W przypadku niedostarczenia towaru przez sprzedającego kupujący jest uprawniony, w terminie wskazanym w pkt 5.2 niniejszych warunków handlowych, odstąpić od umowy kupna, a sprzedający jest zobowiązany zwrócić kupującemu już zapłaconą cenę zakupu lub jej część w terminie 14 dni od chwili doręczenia odstąpienia od umowy kupna. Środki pieniężne zostaną przekazane na rachunek bankowy wskazany przez kupującego.

5.8. Towar jest doręczany za pośrednictwem firmy transportowej Packeta s.r.o.

6. Cena zakupu

6.1. Cena zakupu towaru uzgodniona w umowie kupna pomiędzy kupującym a sprzedającym jest wskazana w akceptacji zamówienia, dalej jako „cena zakupu”.

Jeżeli cena zakupu wskazana w potwierdzeniu doręczenia zamówienia jest wyższa niż cena identycznego towaru podana w ofercie sklepu elektronicznego w chwili wysłania zamówienia przez kupującego, sprzedający doręczy kupującemu wiadomość elektroniczną z informacją o ofercie nowej ceny zakupu w innej wysokości. Taka wiadomość jest uznawana za propozycję sprzedającego dotyczącą zawarcia nowej umowy kupna, którą kupujący musi wyraźnie potwierdzić e-mailem lub pisemnie, aby doszło do ważnego zawarcia umowy kupna.

6.2. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę zakupu wraz z kosztami doręczenia towaru gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze towaru, za pobraniem w miejscu dostawy towaru albo przelewem bezgotówkowym na rachunek sprzedającego wskazany w akceptacji zamówienia lub na stronie internetowej sprzedającego przed odbiorem towaru.

6.3. W przypadku zapłaty ceny zakupu przelewem bezgotówkowym na rachunek sprzedającego za dzień zapłaty uznaje się chwilę, w której cała cena zakupu została zaksięgowana na rachunku sprzedającego.

6.4. Obowiązkiem kupującego jest zapłacenie sprzedającemu ceny zakupu za uzgodniony towar w terminie określonym w umowie kupna, najpóźniej jednak przy odbiorze towaru.

6.5. Sprzedający jest uprawniony odmówić dostarczenia towaru kupującemu, jeżeli kupujący nie zapłaci sprzedającemu całej ceny zakupu do momentu dostarczenia towaru do miejsca, a strony umowy nie uzgodniły zapłaty ceny zakupu za towar w ratach.

6.6. Montaż, wniesienie towaru oraz związane z tym koszty nie są wliczone w cenę zakupu, a sprzedający nie jest zobowiązany do świadczenia tych usług kupującemu.

7. Nabycie prawa własności i przejście ryzyka szkody na towarze

7.1. Kupujący nabywa prawo własności do towaru dopiero po pełnej zapłacie ceny zakupu za towar.

7.2. Z chwilą odbioru towaru przez kupującego lub osobę trzecią upoważnioną przez kupującego od sprzedającego albo od jego przedstawiciela upoważnionego do doręczenia towaru, a jeżeli kupujący nie uczyni tego w terminie, w chwili, gdy sprzedający umożliwi kupującemu rozporządzanie towarem, a kupujący towaru nie odbierze, na kupującego przechodzi ryzyko szkody na towarze.

8. Regulamin reklamacyjny
   (gwarancja, odpowiedzialność za wady, reklamacje)

8.1. Kupujący ma prawo do bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia wady, jeżeli chodzi o wadę towaru, którą można usunąć. Obowiązkiem sprzedającego jest usunięcie wady bez zbędnej zwłoki.

8.2. Zamiast usunięcia wady kupujący może żądać wymiany towaru, a jeżeli wada dotyczy wyłącznie określonej części towaru, wymiany tej części, o ile nie spowoduje to dla sprzedającego nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do ceny towaru lub wagi wady.

8.3. Sprzedający może zawsze wymienić wadliwy towar na towar wolny od wad, o ile nie spowoduje to dla kupującego poważnych trudności.

8.4. Jeżeli chodzi o wadę towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z towaru jak z rzeczy wolnej od wad, kupujący ma prawo do wymiany towaru albo prawo do odstąpienia od umowy kupna. Takie same prawa przysługują kupującemu, jeżeli chodzi wprawdzie o wady możliwe do usunięcia, jednak kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie albo z powodu większej liczby wad.

8.5. W przypadku innych wad niemożliwych do usunięcia kupujący ma prawo do odpowiedniej zniżki z ceny towaru.

8.6. Sprzedający pouczył kupującego o jego prawach wynikających z § 622 Kodeksu cywilnego, czyli pkt 8.1-8.3 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, oraz o prawach wynikających z § 623 Kodeksu cywilnego, czyli pkt 8.4-8.5 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, poprzez umieszczenie niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego, a kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed wysłaniem zamówienia.

8.7. Kupujący jest zobowiązany zgłosić reklamację u sprzedającego albo u wskazanej osoby. Sprzedający odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. Informacje o punktach serwisowych oraz osobach wskazanych do wykonywania serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego sprzedający przekaże kupującemu na odwrocie karty gwarancyjnej albo na żądanie telefonicznie lub za pośrednictwem e-maila.

 

 

8.8. Do rozpatrywania reklamacji stosuje się obowiązujący regulamin reklamacyjny sprzedającego, czyli art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. Kupujący został należycie zapoznany z regulaminem reklamacyjnym oraz poinformowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru, w tym o danych dotyczących miejsca, w którym można złożyć reklamację, oraz o wykonywaniu napraw gwarancyjnych zgodnie z § 18 ust. 1 ustawy nr 250/2007 Dz. U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Zb. o wykroczeniach, z późniejszymi zmianami, dalej jako „ustawa”, przed zawarciem umowy kupna poprzez umieszczenie niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego, a kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed wysłaniem zamówienia.

8.9. Do towaru zakupionego przez kupującego od sprzedającego w formie sklepu elektronicznego na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedającego stosuje się regulamin reklamacyjny.

8.10. Jeżeli towar wykazuje wady, za które odpowiada producent, dostawca lub sprzedający, jest objęty gwarancją i został zakupiony u sprzedającego, kupujący ma prawo dochodzić u sprzedającego odpowiedzialności za wady towaru.

8.11. Jeżeli towar wykazuje wady, kupujący ma prawo zgłosić reklamację w punkcie sprzedaży sprzedającego zgodnie z § 18 ust. 2 ustawy w taki sposób, że doręczy towar do punktu sprzedaży sprzedającego oraz doręczy sprzedającemu oświadczenie woli kupującego o skorzystaniu z prawa zgodnie z pkt 8.1-8.5 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, dalej jako „zawiadomienie o zgłoszeniu reklamacji”, na przykład w formie wypełnionego formularza reklamacyjnego umieszczonego na właściwej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego.

Sprzedający zaleca ubezpieczenie towaru przy jego wysyłce do reklamacji. Przesyłek za pobraniem sprzedający nie przyjmuje.

Kupujący jest zobowiązany w zawiadomieniu o zgłoszeniu reklamacji prawdziwie wskazać wszystkie wymagane informacje, w szczególności dokładnie określić rodzaj i zakres wady towaru. Kupujący jednocześnie wskazuje, z którego ze swoich praw wynikających z § 622 i § 633 Kodeksu cywilnego korzysta.

Kupujący ma prawo zgłosić reklamację również u osoby upoważnionej przez producenta towaru do wykonywania napraw gwarancyjnych, dalej jako „osoba wskazana”. Lista osób wskazanych znajduje się w karcie gwarancyjnej albo zostanie przesłana kupującemu przez sprzedającego na jego żądanie.

 

 

8.12. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, który można doręczyć sprzedającemu, rozpoczyna się w dniu, w którym łącznie zostaną spełnione wszystkie poniższe warunki:

• doręczenie sprzedającemu zawiadomienia o zgłoszeniu reklamacji przez kupującego,
• doręczenie reklamowanego towaru od kupującego sprzedającemu albo osobie do tego wskazanej,
• doręczenie sprzedającemu kodów dostępu, haseł itp. do reklamowanego towaru, jeżeli dane te są niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.

8.13. Jeżeli przedmiotem reklamacji jest towar, którego obiektywnie nie można doręczyć sprzedającemu albo który jest trwale zabudowany, kupujący, oprócz spełnienia warunków zgodnie z pkt 8.12 lit. a) i c) niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, jest zobowiązany zapewnić wszelką niezbędną współpracę w celu przeprowadzenia oględzin reklamowanego towaru przez sprzedającego albo osobę trzecią wskazaną przez sprzedającego.

Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, którego obiektywnie nie można doręczyć sprzedającemu albo który jest trwale zabudowany, rozpoczyna się w dniu, w którym przeprowadzono oględziny towaru zgodnie ze zdaniem pierwszym.

Jeżeli jednak sprzedający albo wskazana przez niego osoba trzecia, mimo zapewnienia niezbędnej współpracy przez kupującego, nie zapewni przeprowadzenia oględzin w odpowiednim terminie, najpóźniej jednak w terminie 10 dni od doręczenia sprzedającemu zawiadomienia o zgłoszeniu reklamacji, postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu doręczenia sprzedającemu zawiadomienia o zgłoszeniu reklamacji.

8.14. Sprzedający albo osoba wskazana wyda kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji towaru w odpowiedniej formie wybranej przez sprzedającego, na przykład w formie e-maila albo pisemnie. W potwierdzeniu sprzedający jest zobowiązany dokładnie oznaczyć reklamowane wady towaru oraz ponownie pouczyć konsumenta o jego prawach wynikających z pkt 8.1-8.3 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, czyli z § 622 Kodeksu cywilnego, oraz o prawach wynikających z pkt 8.4-8.5 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, czyli z § 623 Kodeksu cywilnego.

Jeżeli reklamacja została zgłoszona za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, sprzedający jest zobowiązany doręczyć kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji niezwłocznie. Jeżeli nie jest możliwe doręczenie potwierdzenia niezwłocznie, należy je doręczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem dotyczącym rozpatrzenia reklamacji. Potwierdzenie

 

zgłoszenia reklamacji nie musi być doręczane, jeżeli kupujący ma możliwość wykazania zgłoszenia reklamacji w inny sposób.

8.15. Kupujący jest uprawniony zdecydować, z którego ze swoich praw zgodnie z § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego korzysta, a jednocześnie jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki doręczyć sprzedającemu informację o swojej decyzji.

Na podstawie decyzji kupującego dotyczącej tego, z którego ze swoich praw zgodnie z § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego korzysta, sprzedający albo osoba wskazana jest zobowiązana określić sposób rozpatrzenia reklamacji zgodnie z § 2 lit. m) ustawy niezwłocznie, w bardziej złożonych przypadkach w terminie 3 dni od rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego, a w uzasadnionych przypadkach,

w szczególności jeżeli wymagane jest złożone techniczne sprawdzenie stanu towaru, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia doręczenia reklamowanego towaru.

Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji sprzedający albo osoba wskazana rozpatrzy reklamację niezwłocznie, a w uzasadnionych przypadkach reklamacja może zostać rozpatrzona także później. Rozpatrzenie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

Jeżeli sprzedający przejmie przedmiot reklamacji w późniejszym dniu niż dzień zgłoszenia reklamacji, terminy rozpatrzenia reklamacji zgodnie z niniejszym punktem zaczynają biec od dnia przejęcia przedmiotu reklamacji przez sprzedającego, najpóźniej jednak od momentu, w którym sprzedający uniemożliwi albo utrudni przejęcie przedmiotu reklamacji.

Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji konsument ma prawo odstąpić od umowy albo ma prawo do wymiany produktu na nowy produkt.

8.16. Jeżeli kupujący zgłosił reklamację towaru w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zawarcia umowy kupna, sprzedający może rozpatrzyć reklamację poprzez jej odrzucenie wyłącznie na podstawie opinii rzeczoznawcy, stanowiska wydanego przez osobę autoryzowaną, notyfikowaną lub akredytowaną albo stanowiska osoby wskazanej, dalej jako „ekspertyza towaru”. Bez względu na wynik ekspertyzy sprzedający nie może żądać od kupującego zapłaty kosztów ekspertyzy towaru ani innych kosztów związanych z ekspertyzą towaru.

8.17. Jeżeli kupujący zgłosił reklamację produktu po upływie 12 miesięcy od zawarcia umowy kupna, a sprzedający ją odrzucił, osoba, która rozpatrzyła reklamację, jest zobowiązana wskazać w dokumencie dotyczącym rozpatrzenia reklamacji, komu kupujący może przesłać towar do ekspertyzy.

Jeżeli kupujący prześle towar do ekspertyzy osobie wskazanej w dokumencie dotyczącym rozpatrzenia reklamacji, koszty ekspertyzy towaru oraz wszystkie pozostałe celowo poniesione koszty z nią związane ponosi sprzedający, bez względu na wynik ekspertyzy.

Jeżeli kupujący wykaże poprzez ekspertyzę odpowiedzialność sprzedającego za reklamowaną wadę towaru, może ponownie zgłosić reklamację. W czasie wykonywania ekspertyzy towaru okres gwarancji nie biegnie.

Sprzedający jest zobowiązany zwrócić kupującemu w terminie 14 dni od dnia ponownego zgłoszenia reklamacji wszystkie koszty poniesione na ekspertyzę towaru oraz wszystkie związane z tym celowo poniesione koszty. Ponownie zgłoszona reklamacja nie może zostać odrzucona.

8.18. Kupujący nie ma prawa dochodzić odpowiedzialności za wady, o których został poinformowany przez sprzedającego w chwili zawierania umowy albo o których, z uwzględnieniem okoliczności zawarcia umowy kupna, musiał wiedzieć.

8.19. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zastąpienia wadliwego towaru innym towarem wolnym od wad o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, jeżeli nie spowoduje to dla kupującego poważnych trudności.

8.20. Sprzedający nie odpowiada za wady towaru:

• jeżeli kupujący nie skorzystał ze swojego prawa dotyczącego odpowiedzialności sprzedającego za wadę towaru do końca okresu gwarancji towaru,
• jeżeli wadą towaru jest mechaniczne uszkodzenie towaru spowodowane przez kupującego,
• jeżeli wada towaru powstała w wyniku używania towaru w warunkach, które pod względem intensywności, wilgotności, wpływów chemicznych i mechanicznych nie odpowiadają naturalnemu środowisku towaru,
• jeżeli wada towaru powstała w wyniku nieprofesjonalnego obchodzenia się z towarem, jego obsługi albo zaniedbania dbałości o towar,
• jeżeli wada towaru powstała w wyniku uszkodzenia towaru nadmiernym obciążeniem albo używaniem niezgodnie z warunkami wskazanymi w dokumentacji lub ogólnymi zasadami zwykłego używania towaru,
• jeżeli wada towaru powstała w wyniku uszkodzenia towaru zdarzeniami niemożliwymi do odwrócenia lub niemożliwymi do przewidzenia,
• jeżeli wada towaru powstała w wyniku przypadkowego zniszczenia lub przypadkowego pogorszenia,
• jeżeli wada towaru powstała w wyniku nieprofesjonalnej ingerencji, uszkodzenia wodą, ogniem, elektrycznością statyczną lub atmosferyczną albo innym działaniem siły wyższej,
• jeżeli wada towaru powstała w wyniku ingerencji w towar przez osobę do tego nieuprawnioną.

8.21. Obowiązkiem sprzedającego jest rozpatrzenie reklamacji i zakończenie postępowania reklamacyjnego jednym z następujących sposobów:

• wymianą towaru,
• zwrotem ceny zakupu towaru,
• przekazaniem naprawionego towaru,
• wypłatą odpowiedniej zniżki z ceny towaru,
• pisemnym wezwaniem do odbioru świadczenia wskazanego przez sprzedającego,
• uzasadnionym odrzuceniem reklamacji towaru. 

8.22. Sprzedający jest zobowiązany wydać kupującemu pisemny dokument dotyczący sposobu określenia rozpatrzenia reklamacji oraz samego rozpatrzenia reklamacji najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji osobiście, za pośrednictwem operatora pocztowego, firmy kurierskiej albo usługi doręczeniowej.

O wyniku rozpatrzenia reklamacji sprzedający poinformuje kupującego niezwłocznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego telefonicznie lub e-mailem, a jednocześnie wraz z towarem albo za pośrednictwem e-maila doręczy mu dokument dotyczący rozpatrzenia reklamacji.

8.23. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia doręczenia towaru, chyba że dla konkretnych przypadków określono inny okres gwarancji. Wysyłane produkty żywienia sportowego, produkty spożywcze w koszach prezentowych oraz karmy dla zwierząt mają termin minimalnej trwałości dłuższy niż 2 miesiące przed datą przydatności do spożycia. W przypadku krótszego terminu ważności sprzedający kontaktuje się z kupującym telefonicznie albo e-mailem, a przesyłka jest wysyłana wyłącznie za zgodą kupującego.

8.24. W przypadku naprawy gwarancyjnej towaru okres gwarancji przedłuża się o czas, przez który kupujący nie mógł korzystać z towaru.

8.25. W przypadku wymiany towaru na nowy okres gwarancji zaczyna biec ponownie od odbioru nowego towaru, ale wyłącznie w odniesieniu do nowego towaru. W przypadku wymiany towaru na nowy kupujący otrzyma dokument, na którym zostanie wskazana informacja o wymianie towaru, a ewentualne kolejne reklamacje będą zgłaszane na podstawie umowy kupna oraz tego dokumentu reklamacyjnego.

8.26. W przypadku wady możliwej do usunięcia reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z decyzją kupującego według pkt 8.15 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych w następujący sposób:

• sprzedający wymieni wadliwy towar albo
• sprzedający zapewni usunięcie wady.

8.27. Jeżeli chodzi o wadę możliwą do usunięcia, a kupujący nie określi niezwłocznie zgodnie z pkt 8.15 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, w jaki sposób reklamacja ma zostać rozpatrzona, sprzedający rozpatrzy reklamację poprzez usunięcie wady.

8.28. Jeżeli chodzi o wadę, której nie można usunąć, jedną wielokrotnie powtarzającą się wadę możliwą do usunięcia albo większą liczbę różnych wad

możliwych do usunięcia, które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie z towaru jak z rzeczy wolnej od wad, sprzedający, w zależności od decyzji kupującego zgodnie z pkt 8.15 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, rozpatrzy reklamację w następujący sposób:

• wymianą towaru na inny sprawny towar o takich samych lub lepszych parametrach technicznych albo
• jeżeli sprzedający nie może dokonać wymiany towaru na inny, rozpatrzy reklamację poprzez zwrot ceny zakupu towaru.

8.29. W przypadku wady niemożliwej do usunięcia, wielokrotnie powtarzającej się wady możliwej do usunięcia albo większej liczby różnych wad możliwych do usunięcia, które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie z towaru jak z rzeczy wolnej od wad, a kupujący nie określi niezwłocznie zgodnie z pkt 8.15 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, w jaki sposób reklamacja ma zostać rozpatrzona, sprzedający rozpatrzy reklamację poprzez wymianę towaru na inny sprawny towar o takich samych lub lepszych parametrach technicznych.

8.30. Rozpatrzenie reklamacji dotyczy wyłącznie wad wskazanych w zawiadomieniu o zgłoszeniu reklamacji oraz w potwierdzeniu zgłoszenia reklamacji towaru zgodnie z pkt 8.14 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych.

8.31. Na potrzeby reklamacji za wielokrotnie powtarzającą się wadę możliwą do usunięcia uznaje się wystąpienie jednej wady możliwej do usunięcia więcej niż dwa razy.

8.32. Na potrzeby reklamacji za większą liczbę różnych wad możliwych do usunięcia uznaje się jednoczesne wystąpienie więcej niż trzech różnych wad możliwych do usunięcia.

8.33. Uprawnienie kupującego do zgłoszenia reklamacji wady towaru zostaje wykorzystane po tym, jak kupujący skorzystał ze swojego prawa i zażądał od sprzedającego usunięcia wady towaru zgodnie z pkt 8.1 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych. Bez względu na wynik reklamacji kupujący nie jest już ponownie uprawniony do wielokrotnego zgłaszania reklamacji tej samej konkretnej wady, nie zaś wady tego samego rodzaju.

8.34. Postanowienia art. 8 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych wyraźnie nie mają zastosowania do podmiotów niespełniających definicji konsumenta wskazanej w § 2 lit. a) ustawy nr 102/2014.

9.1. Dane osobowe i ich ochrona

Strony umowy uzgodniły, że kupujący, jeżeli jest osobą fizyczną, jest zobowiązany podać sprzedającemu w zamówieniu swoje imię i nazwisko, adres stałego zamieszkania wraz z kodem pocztowym, numer telefonu oraz adres e-mail.

Strony umowy uzgodniły, że kupujący, jeżeli jest osobą prawną, jest zobowiązany podać sprzedającemu w zamówieniu swoją nazwę handlową, adres siedziby wraz z kodem pocztowym, numer identyfikacyjny, numer telefonu oraz adres e-mail.

Kupujący może w dowolnym momencie sprawdzić i zmienić przekazane dane osobowe, a także anulować swoją rejestrację po zalogowaniu się na stronie internetowej sklepu elektronicznego w sekcji „Moje konto”.

Sprzedający niniejszym informuje kupującego, że zgodnie z ustawą nr 18/2018 Dz. U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, dalej jako „ZnOOÚ”, sprzedający jako administrator będzie w procesie zawierania umowy kupna przetwarzać dane osobowe kupującego bez jego zgody jako osoby, której dane dotyczą, ponieważ przetwarzanie danych osobowych kupującego będzie dokonywane przez sprzedającego w ramach stosunków przedumownych z kupującym, a przetwarzanie danych osobowych kupującego jest niezbędne do wykonania umowy kupna, w której kupujący występuje jako jedna ze stron umowy.

Kupujący może poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed wysłaniem zamówienia wyrazić zgodę zgodnie z ZnOOÚ na to, aby sprzedający przetwarzał i przechowywał jego dane osobowe, w szczególności te wskazane powyżej lub te, które są niezbędne w działalności sprzedającego związanej z przesyłaniem informacji o nowych produktach, rabatach i promocjach na oferowane towary, oraz przetwarzał je we wszystkich swoich systemach informacyjnych dotyczących przesyłania informacji o nowych produktach, rabatach i promocjach na oferowane towary.

Sprzedający zobowiązuje się, że będzie postępować z danymi osobowymi kupującego i przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej.

Sprzedający oświadcza, że zgodnie z ZnOOÚ dane osobowe będzie pozyskiwać wyłącznie w celu wskazanym w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych.

Sprzedający oświadcza, że zgodnie z ZnOOÚ będzie pozyskiwać dane osobowe do innych celów niż wskazane w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych odrębnie oraz zapewni, aby dane osobowe były przetwarzane i wykorzystywane wyłącznie w sposób odpowiadający celowi, dla którego zostały zgromadzone, oraz aby nie były łączone z danymi osobowymi pozyskanymi do innych celów.

Kupujący udziela sprzedającemu zgody zgodnie z pkt 9.5 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych na czas określony, do momentu spełnienia celu przetwarzania danych osobowych kupującego. Po spełnieniu celu przetwarzania sprzedający zapewni niezwłoczne usunięcie danych osobowych kupującego. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych kupujący może w dowolnym momencie odwołać w formie pisemnej. Zgoda wygasa w terminie 1 miesiąca od doręczenia sprzedającemu odwołania zgody przez kupującego.

Kupujący przed wysłaniem zamówienia zostanie poproszony o zaznaczenie pola, którym potwierdzi, że sprzedający w wystarczający, zrozumiały i jednoznaczny sposób poinformował go o:

1. a) swoich danych identyfikacyjnych wskazanych w art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych,
2. b) danych identyfikacyjnych osoby trzeciej, którą jest spółka doręczająca kupującemu zamówiony towar, przy czym dane te są wskazane w akceptacji,
3. c) celu przetwarzania danych osobowych, którym jest zawarcie umowy kupna między sprzedającym a kupującym,
4. d) tym, że będzie przetwarzać dane osobowe kupującego w zakresie imienia i nazwiska, adresu stałego zamieszkania wraz z kodem pocztowym, numeru telefonu oraz adresu e-mail, jeżeli kupujący jest osobą fizyczną, a w przypadku osoby prawnej w zakresie nazwy handlowej, adresu siedziby wraz z kodem pocztowym, numeru identyfikacyjnego, numeru telefonu oraz adresu e-mail,
5. e) tym, że kupujący jest zobowiązany podać wymagane dane osobowe.

Sprzedający oświadcza, że będzie przetwarzać dane osobowe zgodnie z dobrymi obyczajami oraz będzie działać w sposób, który nie jest sprzeczny z ZnOOÚ ani innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, jak również nie będzie ich obchodzić. Sprzedający oświadcza, że nie będzie wymuszać zgody osoby, której dane dotyczą, ani uzależniać jej od groźby odmowy zawarcia stosunku umownego, świadczenia usługi, dostawy towaru albo wykonania obowiązku ustanowionego dla sprzedającego.

Kupujący ma prawo na podstawie pisemnego wniosku żądać od sprzedającego:

1. a) potwierdzenia, czy dane osobowe dotyczące jego osoby są lub nie są przetwarzane,
2. b) wskazania celu przetwarzania danych osobowych,
3. c) informacji w powszechnie zrozumiałej formie o przetwarzaniu swoich danych osobowych w systemie informacyjnym oraz o jego stanie w zakresie:
4. i) danych identyfikacyjnych sprzedającego oraz przedstawiciela sprzedającego, jeżeli został wyznaczony,
5. ii) danych identyfikacyjnych podmiotu przetwarzającego; nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedający przy pozyskiwaniu danych osobowych nie postępuje zgodnie z § 34 ZnOOÚ,
6. d) dokładnych informacji w powszechnie zrozumiałej formie o źródle, z którego pozyskano jego dane osobowe do przetwarzania,
7. e) odpisu jego danych osobowych, które są przedmiotem przetwarzania, w powszechnie zrozumiałej formie,
8. f) informacji uzupełniających, które z uwagi na wszystkie okoliczności i warunki przetwarzania danych osobowych są potrzebne kupującemu do zagwarantowania jego praw oraz prawnie chronionych interesów, w szczególności w zakresie:
9. i) pouczenia o dobrowolności albo obowiązku podania wymaganych danych osobowych; jeżeli sprzedający pozyskuje dane osobowe kupującego na podstawie zgody kupującego zgodnie z ZnOOÚ, poinformuje go również o okresie ważności zgody, a jeżeli obowiązek podania danych osobowych przez kupującego wynika z bezpośrednio stosowanego prawnie wiążącego aktu Unii Europejskiej, umowy międzynarodowej, którą Republika Słowacka jest związana, albo ustawy, sprzedający poinformuje kupującego o podstawie prawnej nakładającej na niego ten obowiązek oraz o konsekwencjach odmowy podania danych osobowych,
10. ii) informacji o osobach trzecich, jeżeli przewiduje się lub jest oczywiste, że dane osobowe zostaną im przekazane,

iii) kręgu odbiorców, jeżeli przewiduje się lub jest oczywiste, że dane osobowe zostaną im udostępnione,

1. iv) formie opublikowania, jeżeli dane osobowe mają zostać opublikowane,
2. v) państwach trzecich, jeżeli przewiduje się lub jest oczywiste, że do tych państw nastąpi przekazanie danych osobowych,
3. g) sprostowania jego nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych osobowych, które są przedmiotem przetwarzania,
4. h) usunięcia jego danych osobowych, jeżeli cel ich przetwarzania został spełniony; jeżeli przedmiotem przetwarzania są dokumenty urzędowe zawierające dane osobowe, może żądać ich zwrotu,
5. i) usunięcia jego danych osobowych, które są przedmiotem przetwarzania, jeżeli doszło do naruszenia ZnOOÚ albo innego obowiązującego przepisu prawa Republiki Słowackiej.

Kupujący na podstawie bezpłatnego pisemnego wniosku ma prawo sprzeciwić się u sprzedającego:

1. a) przetwarzaniu jego danych osobowych, co do których przypuszcza, że są lub będą przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego bez jego zgody, oraz żądać ich usunięcia,
2. b) wykorzystywaniu danych osobowych wskazanych w § 31 do celów marketingu bezpośredniego w korespondencji pocztowej,
3. c) udostępnianiu danych osobowych wskazanych w § 31 do celów marketingu bezpośredniego.

Kupujący na podstawie bezpłatnego pisemnego wniosku ma prawo sprzeciwić się u sprzedającego przetwarzaniu danych osobowych w przypadkach zgodnie z § 31 ZnOOÚ poprzez wskazanie uzasadnionych powodów albo przedłożenie dowodów nieuprawnionej ingerencji w jego prawa oraz prawnie chronione interesy, które są lub mogą być w konkretnym przypadku naruszone takim przetwarzaniem danych osobowych. Jeżeli nie stoją temu na przeszkodzie względy prawne i zostanie wykazane, że sprzeciw kupującego jest uzasadniony, sprzedający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki zablokować dane osobowe, których przetwarzaniu kupujący się sprzeciwił, oraz usunąć je niezwłocznie, gdy tylko pozwolą na to okoliczności.

Kupujący na podstawie pisemnego wniosku albo osobiście, jeżeli sprawa nie cierpi zwłoki, ma ponadto prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się u sprzedającego i nie podlegać decyzji sprzedającego, która wywoływałaby wobec niego skutki prawne albo istotny wpływ, jeżeli taka decyzja zostałaby wydana wyłącznie na podstawie czynności zautomatyzowanego przetwarzania jego danych osobowych.

Kupujący ma prawo żądać od sprzedającego ponownego rozpatrzenia wydanej decyzji metodą inną niż zautomatyzowana forma przetwarzania, przy czym sprzedający jest zobowiązany uwzględnić wniosek kupującego w taki sposób, aby decydującą rolę przy ponownym rozpatrzeniu decyzji miała uprawniona osoba. O sposobie ponownego rozpatrzenia oraz wyniku ustaleń sprzedający informuje kupującego w terminie zgodnie z ust. 9.18 niniejszych warunków handlowych.

Kupujący nie ma tego prawa wyłącznie w przypadku, gdy stanowi tak szczególna ustawa, w której określono środki służące zapewnieniu uzasadnionych interesów kupującego, albo gdy w ramach stosunków przedumownych lub w trakcie trwania stosunków umownych sprzedający wydał decyzję, którą uwzględnił żądanie kupującego, bądź gdy sprzedający na podstawie umowy przyjął inne odpowiednie środki służące zapewnieniu uzasadnionych interesów kupującego.

Jeżeli kupujący skorzysta ze swojego prawa pisemnie, a z treści jego wniosku wynika, że korzysta ze swojego prawa, wniosek uważa się za złożony zgodnie z niniejszą ustawą. Wniosek złożony pocztą elektroniczną lub faksem kupujący doręczy pisemnie najpóźniej w terminie trzech dni od dnia jego wysłania.

W przypadku podejrzenia, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, kupujący może złożyć zawiadomienie do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli kupujący nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, jego prawa może wykonywać przedstawiciel ustawowy.

Sprzedający jest zobowiązany pisemnie rozpatrzyć wniosek kupującego zgodnie z niniejszym artykułem warunków handlowych i reklamacyjnych, ewentualnie spełnić żądania kupującego zgodnie z ZnOOÚ oraz pisemnie poinformować go najpóźniej w terminie 30 dni od przyjęcia wniosku albo żądania.

Ograniczenie praw kupującego zgodnie z ZnOOÚ sprzedający niezwłocznie pisemnie oznajmi osobie, której dane dotyczą, oraz Urzędowi Ochrony Danych Osobowych.

Sprzedający niniejszym informuje kupującego, że zgodnie z ZnOOÚ przy przetwarzaniu danych osobowych kupującego przewiduje się, że dane osobowe kupującego zostaną przekazane i udostępnione następującym osobom trzecim albo kręgowi odbiorców:

Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratysława, numer identyfikacyjny: 48136999, NIP: 2120099014, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratislava III, dział Sro, wpis nr 105158/B

oraz

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, numer identyfikacyjny: 36624942.

10. Odstąpienie od umowy kupna

10.1. Jeżeli sprzedający nie będzie w stanie spełnić swoich obowiązków wynikających z umowy kupna z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru albo jeżeli producent, importer lub dostawca towaru uzgodnionego w umowie kupna przerwał produkcję lub dokonał tak istotnych zmian, które uniemożliwiły realizację obowiązków sprzedającego wynikających z umowy kupna, albo z powodów siły wyższej, lub jeżeli nawet przy dołożeniu wszelkich starań, których można od niego sprawiedliwie wymagać, nie jest w stanie dostarczyć towaru klientowi w terminie określonym niniejszymi warunkami handlowymi, sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym kupującego.

Sprzedający jest jednocześnie zobowiązany zaoferować kupującemu świadczenie zastępcze albo możliwość odstąpienia od umowy kupna, czyli anulowania zamówienia.

Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna z powodów wskazanych w niniejszym punkcie warunków reklamacyjnych i handlowych, sprzedający jest zobowiązany zwrócić kupującemu już zapłaconą zaliczkę za towar uzgodniony w umowie kupna w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przelewem na rachunek wskazany przez kupującego.

10.2. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny zgodnie z § 7 i nast. ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość, dalej jako „ustawa o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość”, w terminie 14 dni od odbioru towaru, ewentualnie od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi albo umowy o dostarczanie treści elektronicznych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli sprzedający terminowo i prawidłowo spełnił obowiązki informacyjne zgodnie z § 3 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

10.3. Kupujący ma prawo w ramach tego terminu po odbiorze towaru rozpakować go i wypróbować w sposób podobny do zwyczajowo przyjętego przy zakupie w klasycznym sklepie stacjonarnym, w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru.

10.4. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym kupujący albo wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, odbierze wszystkie części zamówionego towaru, albo jeżeli:

• dostarczany jest towar składający się z kilku części lub sztuk, od dnia odbioru ostatniej części albo ostatniej sztuki,
• towary zamówione przez kupującego w jednym zamówieniu są dostarczane oddzielnie, od dnia odbioru towaru, który został dostarczony jako ostatni,
• na podstawie umowy towar jest dostarczany wielokrotnie przez określony czas, od dnia odbioru pierwszego dostarczonego towaru.

10.5. Kupujący może odstąpić od umowy kupna, której przedmiotem jest zakup towaru, również przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od umowy.

10.6. Przy odstąpieniu od umowy wymagana jest forma pisemna, w sposób niebudzący wątpliwości, że doszło do odstąpienia od umowy przez pomyłkę, albo w formie zapisu na innym trwałym nośniku, ewentualnie za pomocą formularza stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych.

Termin na odstąpienie od umowy uważa się za zachowany, jeżeli zawiadomienie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane sprzedającemu najpóźniej w ostatnim dniu terminu zgodnie z § 7 ust. 1 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

10.7. Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z poprzednim punktem niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych musi zawierać informacje wymagane w formularzu odstąpienia od umowy kupna, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, w szczególności identyfikację kupującego, numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację towaru oraz sposób, w jaki sprzedający ma zwrócić już otrzymane świadczenie, w szczególności numer rachunku lub adres pocztowy kupującego.

10.8. W przypadku odstąpienia od umowy kupna przez kupującego od początku rozwiązuje się również każdą umowę dodatkową związaną z umową kupna, od której kupujący odstąpił.

Od kupującego nie można żądać żadnych kosztów ani innych płatności związanych z rozwiązaniem umowy dodatkowej, z wyjątkiem zapłaty kosztów i płatności wskazanych w § 9 ust. 3, § 10 ust. 3 i 5 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość oraz ceny za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i doszło do pełnego wykonania usługi.

10.9. W terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy kupna kupujący jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki odesłać towar na adres siedziby operatora albo przekazać go sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez sprzedającego do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedający zaproponował, że odbierze towar osobiście albo za pośrednictwem osoby przez siebie upoważnionej.

Termin wskazany w zdaniu pierwszym niniejszego punktu warunków handlowych i reklamacyjnych uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

10.10. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane przez sprzedającego. Zaleca się ubezpieczenie towaru.

Sprzedający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić kupującemu wszystkie płatności, które otrzymał od niego na podstawie umowy kupna albo w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy, opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty.

Sprzedający nie jest zobowiązany zwrócić kupującemu płatności zgodnie z niniejszym punktem warunków handlowych i reklamacyjnych przed doręczeniem mu towaru albo przed wykazaniem przez kupującego odesłania towaru sprzedającemu, chyba że sprzedający zaproponuje, że odbierze towar osobiście albo za pośrednictwem osoby przez siebie upoważnionej.

10.11. Koszty zwrotu towaru sprzedającemu ponosi kupujący. Towar zwraca się bezpośrednio sprzedającemu albo osobie upoważnionej przez sprzedającego do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedający zgodził się ponieść te koszty samodzielnie albo jeżeli nie spełnił obowiązku zgodnie z § 3 ust. 1 lit. i) ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

10.12. Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku takiego obchodzenia się z towarem, które wykracza poza obchodzenie się konieczne do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru.

Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli sprzedający nie spełnił obowiązku informacyjnego dotyczącego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

10.13. Sprzedający jest zobowiązany zwrócić kupującemu cenę zakupu towaru w taki sam sposób, jakiego użył kupujący przy swojej płatności, chyba że sprzedający uzgodni z kupującym inny sposób zwrotu płatności bez naliczania kupującemu dodatkowych opłat z tego tytułu.

10.14. Zgodnie z § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:

• sprzedaż towaru wykonanego według szczególnych wymagań konsumenta, towaru wykonanego na zamówienie albo towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego konsumenta,
• sprzedaż towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu,
• sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań obrazu, nagrań audiowizualnych, książek albo oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument to opakowanie otworzył,
• dostarczanie treści elektronicznych inaczej niż na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie pouczony o tym, iż wyrażeniem tej zgody traci prawo do odstąpienia od umowy,
• sprzedaż towaru, który po zawarciu umowy i odbiorze towaru od sprzedającego przez kupującego został zmontowany, złożony albo użyty w taki sposób, że jego ponowne przywrócenie przez sprzedającego do stanu pierwotnego nie jest możliwe bez poniesienia zwiększonego wysiłku i zwiększonych kosztów, na przykład złożone lub zmontowane meble itp.

10.15. Postanowienia art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych wyraźnie nie mają zastosowania do podmiotów niespełniających definicji konsumenta wskazanej w § 2 lit. a) ustawy.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W przypadku zawarcia umowy kupna w formie pisemnej każda jej zmiana musi mieć formę pisemną.

11.2. Strony umowy uzgodniły, że komunikacja między nimi będzie odbywać się w formie wiadomości e-mail.

11.3. Do stosunków nieuregulowanych niniejszymi warunkami handlowymi i reklamacyjnymi mają zastosowanie odpowiednie postanowienia Kodeksu cywilnego, ustawy, ustawy nr 22/2004 Dz. U. o handlu elektronicznym oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy nr 128/2002 Dz. U. o państwowej kontroli rynku wewnętrznego w sprawach ochrony konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu ustawy nr 284/2002 Dz. U., z późniejszymi zmianami, oraz ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

11.4. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne stają się skuteczne wobec kupującego z chwilą zawarcia umowy kupna.

11.5. Kupujący przed wysłaniem zamówienia zostanie poproszony o zaznaczenie pola, którym potwierdzi, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi i reklamacyjnymi, przeczytał je, zrozumiał ich treść i w całości się z nimi zgadza.

12. Alternatywne rozwiązywanie sporów

12.1. Kupujący ma prawo zwrócić się do sprzedającego z prośbą o naprawę sytuacji, jeżeli uważa, że sprzedający naruszył jego prawa albo nie rozpatrzył reklamacji w sposób satysfakcjonujący kupującego.

Jeżeli sprzedający nie odpowie na wniosek w terminie 30 dni albo odpowie odmownie, konsument może złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów, dalej jako „podmiot ARS”, zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz. U.

Zgodnie z § 3 ustawy nr 391/2015 Dz. U. podmiotami ARS są organy oraz uprawnione osoby prawne. Konsument może złożyć wniosek w sposób określony zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Dz. U. Wniosek może złożyć również online za pośrednictwem platformy alternatywnego rozwiązywania sporów RSO.

Alternatywne rozwiązywanie sporów jest przeznaczone wyłącznie dla konsumentów będących osobami fizycznymi, a nie dla kupujących będących przedsiębiorcami. Rozwiązywanie sporu odbywa się między konsumentem a sprzedającym, którzy zawarli umowę na odległość i których spór ma wartość wyższą niż 20 EUR. Maksymalna opłata, której podmiot ARS może żądać od kupującego na pokrycie kosztów, wynosi 5 EUR.

UWAGA:

Niniejsze ogólne warunki handlowe zostały opracowane dla spółki Pandorina skrinka s. r. o., numer identyfikacyjny: 55 534 449, Bajkalská 14083/2D, Bratysława 831 04, wpisanej do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratislava III, dział: sro, numer wpisu: 170489/B, przez spółkę Krši s.r.o., Hviezdoslavova 275/27, Žiar nad Hronom 965 01, numer identyfikacyjny: 50 532 464, która zastrzega sobie prawa autorskie do tego utworu.

Jakiekolwiek wykorzystanie niniejszego utworu lub jego części, w szczególności powielanie, kopiowanie, skanowanie albo inne rozpowszechnianie tekstów, tabel i pozostałych części tego utworu, w sposób mechaniczny lub elektroniczny, bez uprzedniej pisemnej zgody spółki Krši s.r.o. na takie wykorzystanie, jest surowo zabronione.

Pouczenie o skorzystaniu przez kupującego z prawa do odstąpienia od umowy kupna

Prawo do odstąpienia od umowy kupna

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy kupna bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Państwo albo wskazana przez Państwa osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, obejmą towar w posiadanie.

W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy kupna należy poinformować nas o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy kupna w formie jednoznacznego oświadczenia, na przykład listem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem, na adres:

Sprzedający: Pandorina skrinka s. r. o., numer identyfikacyjny: 55 534 449, Bajkalská 14083/2D, Bratysława 831 04, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratislava III, dział: sro, numer wpisu: 170489/B

NIP: 212 201 8338
Siedziba: Bajkalská 14083/2D, Bratysława 831 04
E-mail: info@auri.sk

W tym celu mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy kupna, który znajduje się jako załącznik nr 1 do warunków handlowych i reklamacyjnych. W razie zainteresowania mają Państwo możliwość wypełnienia i wysłania wzoru formularza odstąpienia od umowy kupna albo jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna również elektronicznie za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie potwierdzimy Państwu otrzymanie odstąpienia od umowy kupna e-mailem albo na innym trwałym nośniku.

Termin na odstąpienie od umowy kupna jest zachowany, jeżeli wyślą Państwo zawiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy kupna przed upływem terminu na odstąpienie od umowy kupna.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy kupna zwrócimy Państwu wszystkie płatności, które zostały przez Państwa uiszczone w związku z zawarciem umowy kupna, w szczególności cenę zakupu wraz z kosztami doręczenia towaru do Państwa.

Nie dotyczy to dodatkowych kosztów, jeżeli wybrali Państwo inny rodzaj doręczenia niż najtańszy zwykły sposób doręczenia oferowany przez nas, ani kosztów usług dodatkowych, jeżeli były one przedmiotem umowy i doszło do ich pełnego wykonania.

Płatności zostaną Państwu zwrócone bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym zostanie nam doręczone Państwa zawiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy kupna. Zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób, jakiego użyli Państwo przy swojej płatności, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inny sposób płatności, bez naliczania jakichkolwiek dodatkowych opłat.

Płatność za zakupiony towar zostanie Państwu zwrócona dopiero po doręczeniu zwróconego towaru z powrotem na nasz adres albo po przedstawieniu dokumentu potwierdzającego odesłanie towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie nam towaru albo dostarczenie go na adres siedziby spółki bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku najpóźniej w terminie 14 dni od dnia skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem 14-dniowego terminu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo.

Informujemy, że w przypadku odstąpienia od umowy kupna odpowiadają Państwo za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w czasie od jego doręczenia do momentu jego zwrotu w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru.

Jeżeli otrzymali Państwo bezpłatny prezent przy zakupie produktów powyżej 25 EUR, są Państwo zobowiązani go zwrócić, jeżeli wartość zamówienia po zwrocie towaru spadła poniżej 25 EUR, bez kosztów wysyłki.

Zwrot i reklamacja towaru