Vrátenie a reklamácia tovaru
VRÁTENIE TOVARU
Výmena tovaru u nás žiaľ nie je možná.
V prípade, že sa ti objednaný tovar nepáči, vrátiť nám ho môžeš najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia.
Pozor, vrátený tovar prijímame LEN prostredníctvom Slovenskej pošty ako DOPORUČENÚ LISTOVÚ ZÁSIELKU.
Cez kuriéra (ani poštového) či Packetu nemusí byť tovar prevzaný, pretože nás nemusí nájsť.
Ako postupovať?
- Vytlač si formulár, vypíš ho a zašli ho spolu s tovarom ako DOPORUČENÚ LISTOVÚ ZÁSIELKU (nie balík) späť na našu adresu: Pandorina skrinka s.r.o., Bajkalská 2D/14083, 83104 Bratislava prostredníctvom Slovenskej pošty. Ak šperky odošleš ako OLZ, teda obyčajnú listovú zásielku, nemáš o nej žiadny doklad. V prípade, že Slovenská pošta tovar nedoručí, neručíme zaň.
- O vybavení požiadavky ťa budeme informovať e-mailom, peniaze ti však späť pošleme najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Tovar, ktorý vraciaš, nesmie byť používaný ani poškodený, musí byť v originál darčekovej krabičke, ktorá by tiež nemala byť viditeľne poškodená, tovar zabaľ do pôvodnej obálky. V prípade, že sa zničila, musí byť použitá ochranná bublinková obálka.
- Pri vrátení tovaru preplácame najlacnejší spôsob dopravy, aký stránka ponúka.
Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý a vráti sa vám späť na vašu adresu.
V prípade, že ste obdržali darček zadarmo pri nákupe produktov nad 25 eur, ste povinní ho vrátiť, ak hodnota objednávky vrátením tovaru klesla pod 25 eur (bez poštovného).
FORMULÁR PRE VRÁTENIE TOVARU SI STIAHNETE TU.
REKLAMÁCIA TOVARU
Tovar, ktorý obsahuje vady výrobného charakteru môžete vrátiť do 24 mesiacov od nákupu.
Pozor, reklamovaný tovar prijímame LEN prostredníctvom Slovenskej pošty ako DOPORUČENÚ LISTOVÚ ZÁSIELKU (nie balík) .
Cez kuriéra (ani poštového) či Packetu nemusí byť tovar prevzaný, pretože nás nemusí nájsť.
Ako postupovať?
- Odporúčame ti, aby si nás najskôr o predmete reklamácie informoval e-mailom na: reklamacie@auri.sk
- Potom, ako prebehne e-mailová komunikácia si vytlač formulár, vypíš ho a zašli ho spolu s tovarom späť ako DOPORUČENÚ LISTOVÚ ZÁSIELKU (nie balík) na našu adresu: Pandorina skrinka s.r.o., Bajkalská 2D/14083, 83104 Bratislava prostredníctvom Slovenskej pošty. Ak šperky odošleš ako OLZ, teda obyčajnú listovú zásielku, nemáš o nej žiadny doklad. V prípade, že Slovenská pošta tovar nedoručí, neručíme zaň.
- O vybavení požiadavky ťa budeme informovať e-mailom najneskôr do 30 dní od prijatia vráteného tovaru.
- Za predpokladu, že boli z tvojej strany splnené všetky podmienky reklamácie a reklamácia bude uznaná ako legitímna, pošleme ti naspäť peniaze a preplatíme aj poštovné náklady vynaložené na dopravenie tovaru k nám (za predpokladu, že nám pošlete doklad).
- Tovar, ktorý vraciaš, nesmie byť používaný ani poškodený, musí byť v originál darčekovej krabičke, ktorá by tiež nemala byť viditeľne poškodená.
Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý a vráti sa vám späť na vašu adresu.
FORMULÁR NA REKLAMÁCIU TOVARU SI STIAHNETE TU.
Kompletné podmienky reklamácie a odstúpenia od zmluvy nájdeš tu:
