Často kladené otázky

Objednávky odosielame do 2 pracovných dní. Keď balík odovzdáme dopravcovi, pošleme ti e-mail.

Po odoslaní doručenie po Slovensku zvyčajne trvá 1 – 2 pracovné dni. Presný čas závisí od dopravcu a zvoleného spôsobu doručenia.

Po Slovensku doručujeme cez Packetu a GLS. Balík si môžeš vyzdvihnúť na výdajnom mieste alebo ti ho kuriér prinesie až na adresu. Spôsob dopravy si vyberieš v košíku.

• Packeta – výdajné miesto: 3,49 €
• GLS ParcelShop: 4,49 €
• Packeta Home – kuriér na adresu: 4,99 €
• GLS kuriér na adresu: 4,99 €

Pri nákupe nad 45 € máš dopravu zadarmo pri každom dopravcovi. Košík ti ju započíta automaticky.

Online kartou Visa alebo Mastercard cez platobnú bránu Shoptet Pay, cez Apple Pay alebo Google Pay. Tieto platby sú zadarmo. Ak chceš platiť až pri prevzatí, vyber si dobierku za 1,99 €.

Áno, posielame aj do Česka cez Packetu za 7,99 €.

Najskôr si pozri e-mail o odoslaní a stav objednávky v sekcii Moja objednávka. Ak balík neprišiel ani niekoľko pracovných dní po odoslaní, napíš nám na info@auri.sk a uveď číslo objednávky. Zásielku preveríme u dopravcu a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Ak je obal pri preberaní viditeľne poškodený, odfoť ho ešte pred otvorením. Potom balík otvor a odfoť aj jeho obsah. Čo najskôr nám napíš na info@auri.sk, pripoj fotografie a číslo objednávky. Všetko vybavíme s dopravcom.

Zmeraj si obvod prsta papierovým pásikom alebo vnútorný priemer prsteňa, ktorý ti dobre sedí. Nameranú hodnotu zadaj do kalkulačky veľkosti prsteňa. Podrobný postup s fotografiami nájdeš v článku Ako zmerať veľkosť prsteňa.

Prstene s pevnou veľkosťou označujeme americkým číslovaním podľa nášho dodávateľa. US 5 je najmenšia veľkosť (vnútorný priemer približne 15,7 mm, EU 49), US 9 najväčšia (približne 18,9 mm, EU 59,5). Prevod všetkých veľkostí nájdeš v tabuľke veľkostí prsteňov.

Vyber, či meriaš obvod prsta alebo priemer prsteňa, zadaj hodnotu v centimetroch alebo milimetroch a kalkulačka ti hneď ukáže zodpovedajúcu veľkosť US. Ak si medzi dvoma veľkosťami, povie ti to. Ponúkne ti aj prstene, ktoré máme v tejto veľkosti práve skladom.

Meranie radšej zopakuj, ideálne večer, keď sú prsty mierne väčšie. Pri širších prsteňoch býva pohodlnejšia väčšia veľkosť, tenký prsteň vo väčšej veľkosti však môže ľahšie skĺznuť. Automaticky väčšiu veľkosť neodporúčame. Viac tipov nájdeš v návode.

Prsteň s pevnou veľkosťou má uzavretú obrúčku a vyberáš si ho podľa veľkosti US. Nastaviteľný prsteň má otvorenú obrúčku, ktorú môžeš v určitom rozsahu mierne prispôsobiť. Nie je však univerzálny a nemal by sa ohýbať opakovane ani nasilu. Vždy sa riaď informáciami pri konkrétnom produkte.

Dĺžku retiazky a prípadnej predlžovacej retiazky nájdeš v detaile každého produktu. Najjednoduchšie je porovnať ju s náhrdelníkom alebo náramkom, ktorý už doma máš a ktorý ti sedí. Ako čítať rozmery šperkov.

V detaile produktu pod krátkym a dlhým popisom je tabuľka s parametrami šperku. Pri väčšine šperkov z chirurgickej ocele nájdeš rozmery aj na jednej z fotografií v galérii.

Väčšina našich šperkov je z chirurgickej ocele. Niektoré majú navyše 18-karátové pozlátenie. Presný materiál konkrétneho šperku vždy nájdeš v tabuľke parametrov v detaile produktu.

Je to druh nehrdzavejúcej ocele, ktorý je pevný a dobre odoláva korózii. Preto sa hodí aj na šperky, ktoré nosíš často. Viac sa dočítaš v článku o chirurgickej oceli.

Pozlátený šperk má oceľový základ a na ňom tenkú vrstvu zlatej zliatiny. Označenie 18k hovorí o rýdzosti zlata v tejto vrstve (75 % zlata), nie o jej hrúbke. Ako dlho pozlátenie vydrží, závisí najmä od nosenia a starostlivosti.

Pozlátené šperky pred sprchou, bazénom aj morom radšej odlož. Mydlá, šampóny, chlór a slaná voda zbytočne zaťažujú povrchovú úpravu. Šperk si nasaď až na suchú pokožku.

Nasaď si ich až po parfume, kréme a laku na vlasy. Po nosení ich jemne pretri suchou mäkkou handričkou. Nepoužívaj brúsne pasty, agresívnu chémiu ani tvrdé kefky.

Šperky skladuj v suchu a oddelene, napríklad v šperkovnici s priehradkami alebo v mäkkom vrecúšku, aby sa nepoškriabali a retiazky sa nezamotali. Jednoduché nepozlátené oceľové šperky môžeš podľa potreby jemne umyť vlažnou vodou s troškou jemného mydla a dôkladne osušiť.

Chirurgickú oceľ mnohí ľudia znášajú dobre, no spravidla obsahuje nikel a nemôžeme zaručiť, že nikdy nespôsobí reakciu. Ak máš potvrdenú alergiu na nikel, riaď sa odporúčaním lekára a pri každom šperku si over materiál všetkých jeho častí. Ak sa objaví začervenanie alebo svrbenie, šperk odlož.

Určite. Každý šperk ti príde zabalený v ružovej darčekovej krabičke AURI, takže ho môžeš rovno darovať. Inšpiráciu nájdeš v tipoch na darčeky.

Šperk vložíme do darčekovej krabičky AURI a ružovej obálky a celé to bezpečne zabalíme na cestu k tebe.

Áno. Ak si objednáš viac kúskov z jednej kolekcie, zvyčajne ich zabalíme spolu do jednej krabičky. Ak chceš mať každý šperk vo vlastnej krabičke, napríklad pre viac obdarovaných, napíš nám to do poznámky k objednávke.

Pri nákupe nad 25 € ti darček pribalíme automaticky. Ak neskôr časť objednávky vrátiš a jej hodnota bez poštovného klesne pod 25 €, darček je potrebné vrátiť tiež.

Všímaj si, aké šperky obdarovaná nosí: jemné alebo výrazné, zlaté alebo strieborné. Ak si nie si istá veľkosťou, siahni po náušniciach či náhrdelníku. Ďalšie tipy na výber darčeka.

Nenápadne zmeraj prsteň, ktorý obdarovaná nosí, a zadaj jeho priemer do kalkulačky. Pomôcť ti môže aj niekto z rodiny alebo kamarátka. Ak si veľkosťou vôbec nie si istá, vyber nastaviteľný prsteň alebo iný druh šperku.

Áno, od kúpnej zmluvy môžeš odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia. Šperk nám pošli nepoškodený a v originálnej darčekovej krabičke.

Do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak nám odstúpenie pošleš najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Vyplň formulár na odstúpenie od zmluvy a pošli nám ho spolu so šperkom na adresu Pandorina skrinka s. r. o., Bajkalská 2D/14083, 831 04 Bratislava. Zásielku pošli cez Slovenskú poštu ako doporučenú listovú zásielku (nie ako balík), tak budeš mať aj doklad o odoslaní. Zásielky cez kuriéra, Packetu ani na dobierku neprevezmeme. Formulár aj celý postup nájdeš na stránke Vrátenie a reklamácia tovaru.

Výmenu žiaľ nerobíme. Šperk nám môžeš do 14 dní vrátiť a objednať si novú veľkosť. Aby si sa trafila hneď napoprvé, použi našu kalkulačku veľkosti prsteňa.

Najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám doručíš odstúpenie od zmluvy. Peniaze ti však môžeme poslať až potom, ako šperk dostaneme späť. Ak vraciaš celú objednávku, vrátime ti aj poštovné vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy, ktorý ponúkame.

Reklamáciu môžeš uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia. Najskôr nám napíš na reklamacie@auri.sk, popíš problém a pripoj fotografie. Potom nám šperk pošli spolu s reklamačným formulárom ako doporučenú listovú zásielku cez Slovenskú poštu. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní a o výsledku ťa budeme informovať e-mailom.

AURI prevádzkuje tá istá spoločnosť ako pôvodný e-shop Pandorina skrinka. Šperky kúpené tam môžeš reklamovať v zákonnej lehote 24 mesiacov rovnakým postupom. Pôvodný e-mail info@pandorinaskrinka.com už nefunguje, píš nám preto na reklamacie@auri.sk.

Najlepšie e-mailom na info@auri.sk alebo cez formulár na stránke Kontakt. Odpovedáme najmä v pracovné dni, no snažíme sa odpovedať aj cez víkend.

Po objednaní ti príde e-mail s potvrdením a po odoslaní ďalší e-mail. Stav objednávky si môžeš kedykoľvek pozrieť v sekcii Moja objednávka.

Napíš nám, s čím váhaš, napríklad pri výbere darčeka, veľkosti alebo materiálu. Ak môžeš, pridaj odkaz na šperk, o ktorý ide. Radi ti poradíme.

Nie. AURI funguje iba ako internetový obchod. Na adrese sídla spoločnosti sa predajňa nenachádza.

Šperk sa pravdepodobne vypredal. Väčšinu modelov priebežne doskladňujeme. Ak sa chceš opýtať na konkrétny kúsok, napíš nám.